Ein Kommunikationsdirektor überwacht den Informationsfluss innerhalb eines Unternehmens, einer gemeinnützigen Organisation, einer Regierungsbehörde oder einer anderen Einrichtung. Menschen in dieser Position entwickeln und implementieren Strategien und Pläne, um die Botschaft eines Unternehmens zu kommunizieren. Sie beraten die Top-Führungskräfte einer Organisation in Fragen der Öffentlichkeitsarbeit und der internen Kommunikationsstrategie. Die Hauptverantwortung für das Imagemanagement einer Organisation liegt beim Kommunikationsdirektor.
Eine der Hauptaufgaben des Kommunikationsdirektors ist die Verwaltung der Medienarbeit. Er oder sie ist der Hauptsprecher der Organisation. Der Regisseur beantwortet Fragen von Journalisten, organisiert Pressekonferenzen und Partys und schreibt Pressemitteilungen. Er oder sie bietet anderen in der Organisation Medienschulungen zum Sprechen mit Journalisten an. Der Direktor ist bestrebt, gute Beziehungen zu Journalisten aufzubauen, um positive Werbung für seine Organisation zu erzielen.
Neben der Medienarbeit ist der Kommunikationsdirektor auch für die Regierungs- und Gemeindebeziehungen zuständig. Er oder sie beaufsichtigt die Förderung positiver Beziehungen zu Regierungsbeamten und der lokalen Öffentlichkeit. Einige Beispiele dafür, was dies beinhalten kann, sind die Beaufsichtigung eines Rednerbüros, die Teilnahme an lokalen Gemeindeversammlungen und die Durchführung von Freiwilligenprogrammen, die die Gemeinde unterstützen.
In vielen Unternehmen liegt die Mitarbeiterkommunikation auch im Zuständigkeitsbereich des Kommunikationsdirektors. Die Planung von Management-Meetings mit Mitarbeitern und das Schreiben von Newslettern und anderen Informationsmaterialien sind Beispiele für die Rolle der Mitarbeiterkommunikation. In einigen Unternehmen und Organisationen trägt jedoch das Personalwesen diese Verantwortung.
Direktoren für Unternehmenskommunikation überwachen häufig die Bemühungen der Marketingkommunikation. Marketingkommunikation beinhaltet die Entwicklung von schriftlichem Begleitmaterial, um neue Geschäfte in das Unternehmen zu bringen. Zu den Marketingmaterialien gehören Verkaufsbroschüren, Whitepaper, Fallstudien und mehr.
Um effektiv zu sein, müssen Personen in dieser Position alle Interessengruppen verstehen, die von ihrer Organisation bedient werden. Sie müssen auf dem Laufenden bleiben, was in den Medien über ihre Organisation gesagt wird, und gegebenenfalls negativer Werbung entgegenwirken. Sie müssen in der Lage sein, unter Druck eine gute Leistung zu erbringen, insbesondere wenn ein Notfall oder eine Krise eintritt. Die Krisen- und Notfallkommunikationsplanung ist ein weiterer sehr wichtiger Aufgabenbereich des Direktors.
In einer größeren Organisation hat der Kommunikationsdirektor normalerweise einen Stab. Zu den Mitarbeitern gehören häufig Manager und deren Mitarbeiter für jede der Kommunikationsfunktionen. Abhängig von der Organisation und ihrer Größe kann der Kommunikationsdirektor einem Vizepräsidenten für Kommunikation unterstellt sein oder der oberste Kommunikator sein, der dem Leiter der Organisation unterstellt ist.
In der Privatwirtschaft sind „Kommunikationsdirektor“, „Kommunikationsdirektor“ oder „Direktor für Öffentlichkeitsarbeit“ gängige Bezeichnungen für eine Person in dieser Führungsrolle. Die Regierung verwendet oft „Pressesprecher“. „Chef der öffentlichen Angelegenheiten“ wird im Militär häufig verwendet.