Ein Zusteller fungiert als Drittbeförderer für Pakete, Post und andere Waren. Dies kann kostengünstiger sein, als sich auf einen Paketdienst zu verlassen, und erfordert nicht, dass ein Unternehmen eine Flotte von Lieferfahrzeugen und Mitarbeitern vorhält. Lieferunternehmen können unabhängig oder für ein Kurierunternehmen arbeiten, das Dienstleistungen auf Anfrage für Kunden erbringt. Sie fahren Strecken unter verschiedenen Bedingungen und müssen möglicherweise in der Lage sein, große LKWs sowie schwere Lasten zu handhaben.
Unternehmen, die Dinge wie Geräte, Matratzen und Möbel verkaufen, bieten möglicherweise einen Lieferservice für Kunden an, möchten jedoch keine Lieferteams unterhalten, da dies erhebliche Betriebskosten verursachen kann. Stattdessen können sie sich auf einen Zusteller verlassen, der für solche Dienstleistungen nach Bedarf bezahlt. Der Auftragnehmer kann eine Vereinbarung zur Lieferung am selben oder nächsten Tag auf Abruf treffen und in einigen Fällen je nach Art des Vertrags auch Produkte installieren oder montieren.
Auch der Versand von Paketen inklusive Dokumenten über einen Zusteller ist möglich. Dies ist ein gängiges Werkzeug für die Lieferung am selben Tag in Gebieten, in denen Materialien schnell durch eine Region transportiert werden müssen. Ein Anwalt könnte zum Beispiel einen Zusteller beauftragen, Dokumente zu einem Gericht oder einer anderen Anwaltskanzlei zu bringen. Auftragnehmer können auch Lebensmittel und eine Vielzahl anderer Konsumgüter zur Lieferung mitnehmen. Viele bieten Mischladungen an, während andere sich auf bestimmte Nischen konzentrieren, wie beispielsweise biomedizinische Dienstleistungen wie den Probentransport.
Der Job erfordert in der Regel, dass die Mitarbeiter ihre eigenen Lieferwagen oder Lastwagen bereitstellen. Wenn sie jedoch für ein Vertragsunternehmen arbeiten, können diese bereitgestellt werden. Viele Menschen haben auch eine Versicherung, um sich gegen Verlust- und Diebstahlansprüche abzusichern. Lieferunternehmen beginnen den Tag mit der Organisation ihrer Stopps und tragen möglicherweise ein Telefon bei sich, damit sie den Zeitplan den ganzen Tag über anpassen können, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Dispatch-Funkgeräte können auch von einer Vertragsfirma verwendet werden, um Personal zu erreichen.
Mehrere unterschiedliche Gehaltsschemata können von einem Lieferunternehmen verwendet werden. Einige berechnen möglicherweise eine Pauschale, während andere nach Entfernung berechnen und möglicherweise eine Prämie für schnelle Dienste verlangen. Wenn Kunden auch die Montage oder Installation von Produkten wünschen, kostet dies zusätzliche Kosten und ist nicht unbedingt ein Service, den alle Auftragnehmer anbieten. Mitarbeiter von Agenturen können je nach Art des Vertrags einen Stundenlohn, einen Prozentsatz oder eine Provision erhalten.