Unternehmen können basierend auf der Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, erfolgreich sein oder scheitern, und ein Qualitätsmanager überwacht die Mitarbeiter und Produktionsprozesse, um sicherzustellen, dass die Kunden die hochwertigen Artikel erhalten, die sie erwarten. Von der Einweisung und Beratung der Arbeiter bis hin zur Überprüfung der Produkte auf Probleme während der verschiedenen Produktionsstufen sind Qualitätsmanager der Schlüssel zur Entwicklung eines Systems, das Spitzenergebnisse liefert und alle Artikel auffängt, die nicht den erforderlichen Standards entsprechen. Sie spielen sowohl bei physischen Inspektionen von Produkten als auch bei Besprechungen eine Rolle, um neue Wege zur Herstellung dieser Produkte zu entwickeln.
Ein produzierendes Unternehmen bietet einen hervorragenden Überblick über einen Qualitätsmanager bei der Arbeit. Vor der Erstellung eines Produkts erarbeitet der Qualitätsmanager gemeinsam mit anderen Führungskräften einen effizienten Entwicklungsprozess. Sie kann für eine Vielzahl von Entscheidungen verantwortlich sein, darunter die Auswahl der besten Materialien, die Auswahl eines Fließbandsystems, das sicher und effizient zu den niedrigsten Kosten läuft, und die Erstellung eines Systems von Prüfungen, die jedes Produkt durchlaufen muss, bevor es versendet wird.
Sobald der eigentliche Produktionsprozess beginnt, weist der Qualitätsmanager andere an, an bestimmten Stellen während der Produktion Kontrollen durchzuführen. Wenn ein Produkt einen Fehler aufweist, wird dieser entweder behoben oder verworfen. Fertige Produkte müssen sorgfältig geprüft und oft getestet werden, bevor sie an Käufer freigegeben werden.
Die Arbeit des Qualitätsmanagers endet jedoch nicht, wenn das Produkt das Fertigungswerk verlässt. Sie sucht weiterhin nach Möglichkeiten, das Produkt zu verbessern, indem sie Feedback von Kunden sammelt. Sie untersucht auch Daten, um festzustellen, wo sie entweder das Produkt selbst oder die Methoden zur Entwicklung des Produkts verbessern kann.
Für den Einstieg als Qualitätsmanager ist in der Regel ein Associate Degree oder eine Ausbildung erforderlich. Ein Bachelor-Abschluss bietet die größte berufliche Flexibilität und führt oft zu einer höher bezahlten Arbeit. Nach dem Abschluss sollte ein Qualitätsmanager sich von der American Society for Quality (ASQ) zertifizieren lassen. Diese zweiteilige Prüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen und einem schriftlichen Aufsatz. Um die Prüfung ohne Abschluss abzulegen, empfiehlt die ASQ den Kandidaten, über 10 Jahre persönliche Erfahrung als Qualitätsmanager zu verfügen.
Beliebte Kurse und Schulungen für Qualitätsmanager umfassen Computer Aided Design (CAD), Mathematik und Statistik sowie Naturwissenschaften. Leadership-Training hilft auch, potenzielle Kandidaten auf eine Top-Manager-Position vorzubereiten. Wenn die Kandidatin bereit ist, die Zertifizierungsprüfung zu absolvieren, kann sie bei der ASQ Übungstests und Studienleitfäden finden, um sich auf die Prüfung vorzubereiten. Um auf dem sich ständig ändernden Bereich der Qualitätssicherung und des Managements auf dem Laufenden zu bleiben, empfiehlt der ASQ Managern, alle drei Jahre einen erneuten Test durchzuführen.