Ein Software-Vertriebsmitarbeiter übergibt Software-Waren, die sein Unternehmen produziert, in die Hände des Verbrauchers. Dies ist eine vielseitige Aufgabe, die die Bereitstellung von Produktinformationen, das physische Abrufen der Software an der Kasse oder die Bearbeitung von Online-Bestellungen, die Vorführung der Software oder die Zusammenarbeit mit den Geschäften umfassen kann, um die Aufnahme der Software des Unternehmens in den Bestand des Geschäfts zu verhandeln. Er kann auch für Aufgaben wie die Durchführung von Marktforschungen zur Identifizierung von Markttrends, die sich auf den Softwareverkauf auswirken, sowie für die Durchführung kalter Marketingtaktiken verantwortlich sein. Die genauen Verantwortlichkeiten hängen von der Ebene des Software-Vertriebsmitarbeiters innerhalb des Unternehmens ab, wobei einige Vertreter Führungsaufgaben übernehmen.
Wenn sich ein Software-Vertriebsmitarbeiter in einer Einstiegsposition befindet, konzentriert er sich normalerweise auf den Direktvertrieb. Das heißt, er interagiert eins zu eins mit dem Kunden. Die beiden größten Aufgaben, die ein Vertreter zu diesem Zeitpunkt hat, bestehen darin, das Produkt gegen Verbraucherzahlung einzutauschen und grundlegende Ratschläge zu geben, welche Software angesichts der Einschränkungen oder Bedürfnisse des Käufers am besten für den Käufer geeignet ist. Wenn der Verkauf langsamer ist oder der Vertreter nicht auf einer Verkaufsfläche arbeitet, verfolgt er die Kommunikation mit Verbrauchern wie Kaltakquise oder das Versenden unerwünschter E-Mails, um Interesse an den Softwareprodukten zu wecken.
Software zu demonstrieren ist eine Aufgabe, die jeder Software-Vertriebsmitarbeiter erledigen sollte. Ein Vertriebsmitarbeiter der Einstiegsklasse macht dies für einzelne Kunden und zeigt den Kunden, dass die Software bestimmte Funktionen erfüllen kann oder wie die Oberfläche aussieht. Software-Vertriebsmitarbeiter auf höherer Ebene können den Anbietern Demonstrationen vorführen, um zu zeigen, dass das Produkt eine Lücke im aktuellen Lagerbestand hat. Sie können auch groß angelegte seminarbasierte Demonstrationen durchführen, um bestimmte Softwareanwendungen zu starten, was am kritischsten ist, da es den größten Einfluss auf die allgemeine Akzeptanz der Software durch die Öffentlichkeit hat.
Vertreter mit Marktforschungshintergrund konzentrieren sich auf das Sammeln und Analysieren von Software-Verkaufsdaten. Aus interner Sicht bedeutet dies, das Budget, die Absatzzahlen und die Produktionsprozesse des Unternehmens zu betrachten, um Prozesse zu rationalisieren, den Umsatz zu steigern und Angebotsabschätzungen vorzunehmen. Extern bedeutet dies, Informationen darüber zu erhalten, was Wettbewerber mit ihren Produkten machen und wie sie in Bezug auf Marktanteile abschneiden. Das Ziel dieser Vertreter ist es, Marktstrategen bei der Entwicklung von Verkaufsplänen für die Software zu unterstützen, die angesichts der prognostizierten Markttrends effektiv sind.
Mit genügend Erfahrung und Vertriebskompetenz kann ein Software-Vertriebsmitarbeiter zum Manager innerhalb des Vertriebsteams werden. Auf dieser Ebene ist der Manager verantwortlich für die Überwachung der Bestandsbewegung und -verfolgung, die Einplanung von Vertriebsmitarbeitern auf niedrigerer Ebene, die Erstellung und Präsentation von Verkaufsberichten, die Durchführung von Disziplinarmaßnahmen, die Einstellung und Entlassung sowie die Schulung. Ein Software-Vertriebsmitarbeiter in dieser Position führt sein Team zur Gesamtvision und Mission des Softwareunternehmens. Daher ist es für ihn wichtig, zu jedem Zeitpunkt kommunizieren zu können, was das Unternehmen mit der Software machen möchte und warum.