In größeren Einzelhandelsgeschäften ist das Management oft so strukturiert, dass Einzelpersonen, sogenannten Teamleitern, zusätzliche Verantwortung und Aufsichtspflichten übertragen werden. Ein Filialleiter ist oft für die Leitung einer bestimmten Abteilung oder sogar einer ganzen Schicht von Mitarbeitern verantwortlich und kann je nach Art des Geschäfts und der Anzahl der anderen Mitarbeiter, die dort arbeiten, unterschiedliche Aufgaben haben. Dies ist eine gute Gelegenheit für Personen, die eine Karriere im Einzelhandel aufbauen möchten, um Führungserfahrung zu sammeln und die Überwachung anderer Mitarbeiter zu üben; Die Arbeit als Filialleiter bietet oft Aufstiegschancen, wenn sich höhere Führungspositionen eröffnen.
Personen, die sich dafür entscheiden, ein Filialteamleiter zu werden oder von einem Manager dazu aufgefordert werden, haben sich in der Regel von einer Einstiegsposition wie einer Kassiererin oder einer Mitarbeiterin im Verkaufsraum hochgearbeitet. Diese Person kann dann ein Hauptkassierer oder eine andere Art von Aufsichtsperson werden, die für die Verwaltung ihrer Kollegen verantwortlich ist. Dies ist im Allgemeinen der erste Schritt, um ein Store-Teamleiter zu werden. In einigen Einzelhandelsumgebungen gibt es keinen Unterschied zwischen einer Person, die als Hauptkassiererin oder einer Person als Teamleiterin arbeitet.
Typischerweise sind Teamleiter jedoch eher Abteilungsleitern ähnlich. Diese Person könnte für die Verwaltung einer bestimmten Abteilung im Geschäft verantwortlich sein, die alles umfassen kann, von der Erstellung des Zeitplans bis hin zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Bestückung der Regale und der Bestellung neuer Waren. Diese Person ist im Allgemeinen auch dafür verantwortlich, den Mitarbeitern Motivation, Ermutigung und Anleitung zu geben und sicherzustellen, dass sie die Geschäftsrichtlinien befolgen und eine positive Einstellung zur Unternehmenskultur haben. In einigen Fällen kann ein Filialteamleiter sogar die Person sein, die Mitarbeiter in der Abteilung einstellt und entlässt, obwohl dies in der Regel die Zustimmung eines Vorgesetzten erfordert.
Ein Filialleiter muss auch häufig regelmäßige Berichte erstellen, die er bei regelmäßigen Besprechungen mit dem oberen Management und den anderen Abteilungsleitern im Geschäft teilt. Er oder sie hat in der Regel Ziele zu erreichen, beispielsweise Verkaufsquoten oder Arbeitszeiten der Mitarbeiter in der Abteilung. Für Einzelpersonen, die daran interessiert sind, Filialteamleiter zu werden, bieten viele Geschäfte spezielle Schulungsprogramme für diese Position an und bieten diese Möglichkeit auch Berufseinsteigern, die sich in ihrer Position auszeichnen. Dies ist sowohl für den Mitarbeiter als auch für das Geschäft von Vorteil, das dann die Mitarbeiter auf den gewünschten Managertyp vorbereitet.