Ein Versicherungsmanager ist für alle Funktionen in der Zweigniederlassung eines Versicherungsunternehmens verantwortlich. Der Verkauf von Versicherungspolicen ist die wichtigste davon, aber der Geschäftsführer ist auch für alle administrativen, personellen und sonstigen Belange verantwortlich, die in der Filiale anfallen können. Der Versicherungsmanager wird normalerweise aus drei Quellen bezahlt: einem direkten Gehalt von der Versicherungsgesellschaft, den Verkäufen der Agenten, die in der Zweigstelle tätig sind, und der persönlichen Produktion – Verkäufen, die von der Managerin selbst getätigt werden.
Der Versicherungsvertrieb ist eine hart umkämpfte Branche und hat in der Vergangenheit einen sehr hohen Umsatz. Einige Agenten wechseln von Unternehmen zu Unternehmen und wechseln etwa alle paar Jahre das Büro; andere Agenten werden die Branche einfach verlassen. Da die Vergütung des Versicherungsmanagers Overrides beinhaltet – ein Betrag, der auf den Provisionen seiner Agenten basiert – wird ein guter Manager viel Zeit darauf verwenden, gute Agenten zu rekrutieren, sie gut auszubilden und zu halten. Agenten werden in der Regel zu den tatsächlichen Versicherungsprodukten, die das Unternehmen verkauft, zu Verkaufstechniken und zu ethischen und rechtlichen Compliance-Problemen beim Verkauf von Versicherungen geschult. Als Anreiz für die Mitarbeiterbindung bieten viele Manager auch kostenlose Schulungen an, die Agenten die Fortbildungspunkte geben, die sie für die Erneuerung ihrer Versicherungslizenzen benötigen.
Ein guter Versicherungsmanager liest nicht nur die wöchentlichen Verkaufsberichte der Agenten und identifiziert diejenigen mit den höchsten Zahlen als die Besten im Büro. Stattdessen wird sie die Berichte gründlich studieren, um herauszufinden, warum einige Agenten besser abschneiden als andere. Einige Agenten können beispielsweise erfolgreich nur eine oder zwei Arten von Policen verkaufen. Ein guter Manager wird mit solchen Agenten zusammenarbeiten, um ihnen beim Verkauf einer breiteren Palette von Policen zu helfen, sie zu Verkaufsterminen zu begleiten und sie zu beauftragen, mit anderen Agenten beim Verkauf dieser anderen Arten von Policen zusammenzuarbeiten.
Ethische Fragen und die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften sind wichtige Bestandteile der Tätigkeit des Versicherungsmanagers. Sie ist auch für die Handlungen der Agenten unter ihrer Aufsicht verantwortlich, so dass Beschwerden von Kunden und potenziellen Kunden in ihrer Verantwortung liegen, sie zu bearbeiten und zu lösen. Wenn ein Büro einen Ruf für ethische oder Compliance-Probleme entwickelt, wird der Manager nicht lange im Job bleiben. Dies ist ein weiterer Grund, warum ein guter Manager Zeit mit seinen Agenten im Außendienst verbringt, um die Möglichkeit zu bekommen, sie in Aktion zu sehen und ihre Präsentationen in Bezug auf Ethik und Compliance zu bewerten.
Die meisten Versicherungsunternehmen verlangen, dass ihre Manager jeden Monat neue Umsätze generieren. Die meisten Manager werden einige Verkäufe selbst erledigen, aber fast alle Manager werden den Großteil dieser Verpflichtung erfüllen, indem sie ihre Agenten regelmäßig bei ihren Verkaufsbesuchen begleiten. Dies kann eine von zwei Formen annehmen: Begleitung neuer Agenten oder diejenigen, die es schwer haben, sie zu coachen und zu schulen, und Begleitung von Agenten, die die Unterstützung des Managers bei einer komplexen Präsentation angefordert haben. Die bei diesen Verkäufen verdienten Provisionen werden normalerweise aufgeteilt, obwohl viele Manager bequem sind, weniger als die Hälfte der Provision zu nehmen, da sie auch die Provision des Maklers überschreiben. Diese Praxis, Agenten bei ihren Verkaufspräsentationen zu begleiten, hilft einem Versicherungsmanager, viele seiner Aufgaben gleichzeitig zu erfüllen.
Administrative Angelegenheiten können einen beträchtlichen Teil der Zeit eines Versicherungsmanagers in Anspruch nehmen. Versicherungsbüros benötigen Verwaltungspersonal, das in der Lage ist, die Regeln für die Eingabe neuer Versicherungsanträge in ihr System zu erlernen und anzuwenden, die bei der Rekrutierung neuer Agenten, die ein fortlaufender Prozess ist, zu unterstützen, die Kunden und Kunden, die in der Geschäftsstelle erscheinen, zu bearbeiten, Bürobedarf und -ausrüstung und Vorkehrung für Service an diesen Ausrüstungen. Verwaltungsmitarbeiter werden aus dem Betriebsbudget des Büros bezahlt, das jährlich auf der Grundlage des Umsatzes der Agenten des Büros festgelegt wird. Die Effektivität der Führungskraft, die Verwaltungskosten im Rahmen des Budgets zu halten, wird in einer Weise belohnt oder bestraft, die sich letztendlich auf ihre Vergütung auswirkt. Wenn das Verwaltungspersonal jedoch der Arbeitsbelastung nicht gewachsen ist, muss der Manager möglicherweise mehr Zeit für Verwaltungsangelegenheiten aufwenden, wodurch die für andere Aufgaben verfügbare Zeit reduziert wird.
Die meisten Versicherungsunternehmen ziehen es nicht in Betracht, jemanden in die Position des Versicherungsmanagers zu berufen, der keine lange und erfolgreiche Erfahrung in der Branche hat, in der Regel mit Zwischenschritten auf der Führungsleiter. Wer berufen ist, kann sich auf einen stressigen Job freuen, der die vielen hier besprochenen Aufgaben unter einen Hut bringt. Die Vergütung ist jedoch nach den meisten Maßstäben sehr lohnend, was für die meisten, die einen solchen Job annehmen, eine ausreichende Rechtfertigung ist.