Marketingsteuerung beschreibt alle Maßnahmen, die von Marketingmanagern ergriffen werden, die daran interessiert sind, sicherzustellen, dass die Marketingabläufe den Qualitätsstandards entsprechen, kosteneffektiv und profitabel sind. Während Marketing-Manager und -Führungskräfte auf höchster Ebene dafür verantwortlich sein können, zu bestimmen, wie der Betrieb gemanagt und bewertet wird, sind alle Mitglieder einer Marketingabteilung bis zu einem gewissen Grad integraler Bestandteil der Marketingkontrolle. Einige der besten Tipps für die Marketingsteuerung sind die Erstellung eines klaren Modells für die Steuerung einer Marketingabteilung und die Festlegung bestimmter Positionen innerhalb eines Marketingsteuerungsworkflows. Es ist auch wichtig, Phasen für die Bewertung und Neubewertung des Kontrollmodells zu schaffen.
Marketingabteilungen haben häufig komplexe Organisationen, in denen mehrere Facetten wie Design, Medien und Finanzen ins Spiel kommen. Viele Steuerungsmodelle basieren auf bestimmten Zielen oder Themen. Einige Modelle zielen darauf ab, das Marketingbudget zu kontrollieren, während andere sich auf Verkaufsanalysen und Informationssysteme konzentrieren. Manager können auch Modelle zur Steuerung des Executive Marketing haben, die beschreiben, wie alle Funktionen innerhalb einer Abteilung miteinander interagieren.
Marketingsteuerungsmodelle werden in der Regel als Flussdiagramme dargestellt, in denen die Ziele einer Abteilung angegeben werden, gefolgt von Prinzipien oder Standards und einschließlich Phasen für die Implementierung, Führung, Bewertung und Optimierung. Während strategischer Planungssitzungen können Marketingmanager Kontrollmodelle überarbeiten, um Veränderungen in der Personalbesetzung oder eine Neudefinition von Positionen widerzuspiegeln. Nachdem die Qualitätsanalyse einer Marketingabteilung durchgeführt wurde, können Manager basierend auf ihren Ergebnissen Modelle umstrukturieren.
Ein weiterer wichtiger Tipp für die Marketingsteuerung ist die Zuweisung bestimmter Positionen mit klar definierten Verantwortlichkeiten und Abläufen. Es ist wichtig, dass alle Operationen vollständig verwaltet werden, was oft bedeutet, dass Manager Aufgaben sorgfältig an kompetente Marketingprofis delegieren müssen. Beispielsweise kann ein Teammitglied für sein Team verantwortlich sein, das Qualitätsbewertungen durchführt, während eine andere Person für die Anwendung von Bewertungsdaten zur Neubewertung eines Prozesses verantwortlich ist.
Es kann auch eine gute Idee sein, ein flexibles Marketingsteuerungsmodell beizubehalten. Mit anderen Worten, wenn ein bestimmter Prozess nicht vollständig effektiv ist, sollte ein Modell optimiert werden können, ohne vollständig umstrukturiert werden zu müssen. Wichtig ist auch, dass sich ein Kontrollmodell an Veränderungen in der Branche anpassen kann. Mit der Einführung neuer Technologien und Medienformen müssen sich auch Steuerungsmodelle ändern können. Ein guter Weg, dies zu tun, besteht darin, eine Phase für die Neubewertung in ein Kontrollmodell einzubauen.