Zu den verschiedenen Arten von Hotelrezeptionisten gehören in der Regel allgemeine Empfangsaufgaben wie Telefonbeantwortung für die Kundenbetreuung und Zimmerreservierung sowie Büroassistenz- oder Verwaltungsfunktionen. Eine Hotelrezeptionistin verbringt möglicherweise nicht ihre gesamte Zeit am Telefon, sondern kümmert sich auch um verschiedene andere Aufgaben innerhalb der Einrichtung, einschließlich allgemeiner Bürotätigkeiten. Begrüßer und Hotelrezeptionisten, die mit dem Kundenservice beauftragt sind, können den Kunden bei der Anmietung und Suche ihrer Zimmer helfen und den Komfort ihres Aufenthalts garantieren. Abhängig von der Größe des Hotels kann eine Person, die als Hotelrezeptionistin beschäftigt ist, zusätzliche Aufgaben haben.
Hotelrezeptionistenjobs, die unter die Kategorie der allgemeinen Unterstützung fallen, umfassen normalerweise das Beantworten von Telefonen und die Reservierung von Zimmern innerhalb des Hauses. Das Telefonsystem kann eine Einrichtung mit mehreren Leitungen sein und kann während der Stoßzeiten sehr beschäftigt sein, insbesondere in sehr großen Hotels. Zahlungen können telefonisch entgegengenommen werden, und die Rezeptionisten stimmen sich oft mit dem oberen Management ab, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Hotelrezeptionistenjobs dieser Art erfordern oft, dass Rezeptionisten zu später Stunde arbeiten und die Mitarbeiter möglicherweise eine Uniform tragen oder eine Kleiderordnung einhalten.
Personen, die als Begrüßer oder Lobbyisten beschäftigt sind, haben im Allgemeinen den meisten persönlichen Kontakt mit Hotelkunden. Hotelrezeptionisten-Jobs, die einen Kundenservice dieser Art beinhalten, erfordern in der Regel, dass Mitarbeiter ein fröhliches, freundliches Auftreten bei der Unterstützung von Gästen bewahren. Die Rezeptionistin kann dem Kunden auch helfen, sein Zimmer zu finden, zu überprüfen, ob alles zufriedenstellend ist und der Kunde alles hat, was er braucht, und alle anderen Probleme nach Bedarf lösen. Es ist möglich, dass diese Art von Hotelrezeptionisten-Jobs das Beantworten von Telefonen an arbeitsreichen Tagen umfasst.
Rezeptionisten in kleineren Hotels haben oft ein abwechslungsreicheres Aufgabenspektrum als diejenigen in größeren Betrieben mit mehr Personal. Hotelrezeptionistenjobs in Hotels wie diesen können erfordern, dass die Rezeptionistin mit dem Zimmerservice oder dem Reinigungspersonal interagiert, was effektiv als Administrator oder Manager fungiert. Diese Art von Hotelrezeptionisten hat nicht nur allgemeine Bürokenntnisse, wie grundlegende Computerbedienung, Faxgerätenutzung, Rechnungsstellung und Postversand, sondern interagiert häufig mit Kunden. Im Falle eines Problems in der Nacht, eines unbefriedigenden Zimmers oder eines anderen Problems ist die Rezeption oft der einzige anwesende Mitarbeiter und dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Kunden unter diesen Umständen angemessen betreut und bedient werden.