Case-Management-Jobs sind im Gesundheitswesen und im Sozialdienst weit verbreitet. Ein Pflegefallmanager arbeitet typischerweise in einem Krankenhaus oder einer medizinischen Einrichtung, während ein Fallmanager des Sozialdienstes in einer Justizvollzugsanstalt, in Kinderschutzeinrichtungen, Pflegeheimen oder psychiatrischen Einrichtungen arbeiten kann. In Anwaltskanzleien gibt es auch Case-Management-Jobs, um Rechtsfälle durch das Justizsystem zu verfolgen.
Die Aufgaben eines Case Managers in einem Krankenhaus oder einer anderen stationären oder ambulanten medizinischen Einrichtung sind vielfältig, konzentrieren sich jedoch typischerweise auf die Patientenversorgung und den richtigen Einsatz der verfügbaren Ressourcen. Case Management Jobs in diesem Bereich erfordern eine Person, die die Patientenversorgung überwacht, während sie mit einem Team von Ärzten und Krankenschwestern zusammenarbeitet. Er oder sie bewertet häufig die Qualität der Pflege und identifiziert Möglichkeiten zur Verbesserung der Dienstleistungen. Der Case Manager ist der Gesamtpflegekoordinator, der während des Krankenhausaufenthalts mit der Familie und dem Patienten zusammenarbeitet.
Case-Management-Jobs im medizinischen Bereich beinhalten in der Regel administrative Aufgaben, die mit jeder Abteilung in der Einrichtung zusammenarbeiten. Der Fallmanager kann für Berichte über die Effektivität jeder Abteilung, den Personalbestand und die Personalschulung verantwortlich sein. Er oder sie kann auch damit beauftragt werden, den Umgang mit Fällen zu bewerten und einen Verbesserungsplan zu entwickeln.
Um eine Stelle im Fallmanagement in Krankenhäusern oder Gesundheitszentren zu erhalten, ist in der Regel ein registrierter Pflegegrad erforderlich. Der Kandidat muss in der Regel über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Menschen und der Betreuung von Patienten verfügen. Computer- und Schreibkenntnisse sind ebenfalls übliche Voraussetzungen für diese Position.
Die Aufgaben des Fallmanagements im Sozialdienst reichen von Einrichtungen für häusliche Gewalt bis hin zu Pflegeheimen. Der Fallmanager fungiert als Anwalt des Patienten oder Opfers, um sicherzustellen, dass er oder sie fair behandelt wird und Ressourcen zur Verfügung gestellt werden. In einer Einrichtung für häusliche Gewalt ist der Fallmanager beispielsweise auch für die Sicherheit der Klienten verantwortlich. In diesen Berufen muss er oder sie in der Krise handlungsfähig sein und Ehrenamtliche betreuen.
Case-Management-Jobs in Anwaltskanzleien oder Gerichten verfolgen jeden Fall von der Einreichung bis zur Erledigung. Der Manager kann koordinieren, wann bestimmte Dokumente eingereicht werden müssen, indem er zahlreiche Fristen überwacht. Ein Teil der Arbeit kann auch die Verwaltung der Dokumentenmengen für jeden Fall umfassen. In einigen Anwaltskanzleien wird Software zur Verwaltung von Kalendern und Fällen verwendet, insbesondere in großen Kanzleien mit vielen aktiven, laufenden Fällen.