Reservierungsjobs gibt es in einer Vielzahl von Einstellungen. Der Tourismus ist die Branche, in der die meisten Reservistenjobs zu finden sind. Auch in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie gibt es viele Karrieren in der Reservierung, einschließlich Jobs in Hotels und Restaurants. Flugreservierungsjobs sind für diejenigen verfügbar, die als Reisebüroangestellter oder Ticketagent arbeiten können. Andere Unternehmen, die Reservierungsmitarbeiter einstellen können, sind Spas und Salons, Autovermietungen und alle anderen Unternehmen, die jemanden benötigen, um Termine zu vereinbaren.
Die Stellenbeschreibungen von Reservierungsmitarbeitern variieren. Obwohl sie ähnlich sind, unterscheiden sich die Jobs für Hotelreservierer von Jobs für Reservierungen bei Fluggesellschaften, beispielsweise weil ihre Produkte unterschiedlich sind. Ein Hotelreservierer muss komplizierte Details zu den Suiten und Dienstleistungen des Hotels kennen, während ein Fluglinienreservierer Flugpläne und Ticketing-Prozesse kennen sollte.
Die Anforderungen und Vorkenntnisse, die erforderlich sind, um einen Reservierungsjob zu bekommen, können ebenfalls variieren. Ein lokales Tante-Emma-Restaurant stellt vielleicht Gymnasiasten oder Freunde und Familienmitglieder ein. Ein Bistro oder eine Lounge in Manhattan können jedoch strengere Einstellungsstandards haben. Eine Fluggesellschaft könnte potenzielle Reservierungsmitarbeiter einstellen und sie durch einen Schulungskurs schicken.
Oftmals werden in den Ausbildungen für Reservistenberufe die Bewerber ausgesondert, die nicht genügend Potenzial haben, um mangelnde Erfahrung auszugleichen. Diese Schulungen bestehen in der Regel sowohl aus Vorlesungen im Präsenzunterricht als auch aus Schulungen am Arbeitsplatz. Tests werden nach dem Kurs ausgegeben. Diejenigen, die nicht bestehen, erhalten in der Regel einen Ausbildungslohn für ihre geleisteten Arbeitsstunden, werden jedoch als Stellenbewerber entlassen.
Ein Reservierungsmitarbeiter ist möglicherweise die erste Person, mit der Gäste sprechen, wenn sie entweder anrufen oder ins Geschäft kommen. Daher muss dieser Mitarbeiter ein freundliches, professionelles Auftreten haben. Seine Kommunikationsfähigkeiten müssen hervorragend sein und er muss ein detailorientierter und organisierter Mensch sein. Reservierungsmitarbeiter müssen Telefonsysteme mit mehreren Leitungen verwenden, daher ist Geduld erforderlich, wenn das Telefon aus dem Hörer klingelt. Die Fähigkeit, Termine für Hunderte von Menschen in einem überfüllten Restaurant, Resort oder Flugzeug zu koordinieren, erfordert einen kühlen Kopf.
Ein Reservierungsmitarbeiter macht mehr als nur Reservierungen und Termine zu planen. Er nimmt Nachrichten entgegen, koordiniert Lieferungen und bestellt Nachschub. Er muss Beschwerden und Anregungen der Gäste bearbeiten und zur Kenntnis nehmen. Da er oft als rechte Hand eines Managers gesehen wird, gibt der Reservierungsmitarbeiter auch anderen Mitarbeitern Nachrichten und Aufgaben.
Interessierte Bewerber müssen keinen Hochschulabschluss vorweisen, da für die meisten reservierten Stellen keine strengen Bildungsanforderungen gelten. Stattdessen kann von einem Bewerber eine ähnliche Berufserfahrung erwartet werden. Lead-Reservierungspositionen erfordern möglicherweise einen Abschluss als Associate oder einen Wirtschafts- oder Kommunikationskurs, obwohl dies unwahrscheinlich ist.
Die Gehälter für Reservierungsmitarbeiter können je nach Branche und Arbeitgeber stark variieren. Verschiedene Fluggesellschaften zahlen in der Regel jedem Ticketagenten oder Reisebüroangestellten einen Stundenlohn. Einem Hotelreservierer kann ein bescheidenes Jahresgehalt gezahlt werden. Eine Restaurantreserviererin könnte möglicherweise einen Großteil ihres Einkommens durch Trinkgelder erzielen. Ein Resort oder eine Autovermietung kann seinen Reservierungsmitarbeitern einen Grundlohn plus Provision zahlen.