Der Preis einer Telefonrechnung wird von mehreren Faktoren beeinflusst, einschließlich der Gebühren der Telefongesellschaft, der Telefonnutzung und anderer Produkte und Dienste, die ein Kunde der Telefongesellschaft abonniert. Die Kosten für die Telefonrechnung können stark variieren, je nachdem, in welcher Gegend eine Person lebt, welche Dienste sie nutzt und wie oft sie ihr Telefon nutzt. Viele Menschen stellen fest, dass sie die Kosten ihrer Telefonrechnung erheblich senken können, indem sie sich für gebündelte Dienste und Flatrate-Tarife entscheiden.
Vielerorts ist der Festnetztelefondienst ein öffentlicher Dienst, der von Regierungsbehörden überwacht wird und verschiedenen Steuern und Gebühren unterliegt. In den Vereinigten Staaten müssen beispielsweise alle Telefonkunden eine Bundesverbrauchsteuer und in einigen Fällen staatliche und lokale Steuern zahlen. Darüber hinaus müssen Telefonkunden in den USA in einen Universal Service Fund (USF) einzahlen, der den Zugang zu Telefondiensten in ländlichen und dünn besiedelten Gebieten ermöglicht. In Gebieten, in denen der Notruf 911 verfügbar ist, erheben lokale Regierungen in der Regel eine Gebühr, die den Dienst unterstützt. Dienste wie Voicemail, Anklopfen und Konferenzgespräche können zusätzliche Gebühren auf der Telefonrechnung sein, obwohl einige Dienstanbieter diese Optionen möglicherweise in einem gebündelten Dienstpaket enthalten.
Viele Telefongesellschaften bieten weiterhin Rabatte je nach Tageszeit an, zu der ein Anruf getätigt wird. Kunden ohne Flatrate-Tarif können oft Geld sparen, indem sie am Wochenende oder spät nachts telefonieren. Tatsächlich bieten einige Telefontarife während dieser Zeiten kostenlose Anrufe an. Andere Faktoren, die die Kosten eines Anrufs bestimmen, ist seine Länge. Wenn die Telefongesellschaft keinen Tarif pro Anruf anbietet, zahlt der Kunde die Telefongebühren minutengenau. Je länger der Anruf, desto höher die Telefonrechnung.
Es kann erhebliche Unterschiede zwischen den Gebühren auf einer Festnetz-Telefonrechnung und einer Handy-Rechnung geben. Beide Arten von Diensten erfordern, dass der Kunde eine Beziehung zu einem Telefonanbieter hat, der unterschiedliche Gebühren oder Paketdienste mit einem Rabatt festlegen kann. Festnetzkunden können möglicherweise einen Tarif wählen, der ihnen eine Flatrate für Orts- und Ferngespräche bietet, obwohl für internationale Anrufe Gebühren pro Minute anfallen können. Wer ein Handy nutzt, kann ebenfalls monatlich eine Flatrate für eine bestimmte Anzahl von Minuten bezahlen oder sich für einen Minutentarif entscheiden, wenn er das Telefon nicht sehr oft nutzt. Mobiltelefonkunden zahlen meistens zusätzliche Gebühren für das Senden von Textnachrichten, den Zugriff auf das Internet über ihr Telefon oder das Senden von Dokumenten oder Fotos über ihren Telefondienst.