Eine Geschäftsbank ist ein Finanzinstitut, das Verbrauchern Bankdienstleistungen wie Giro- und Einlagenkonten direkt anbietet. Die Struktur einer Geschäftsbank kann je nach Größe der Bank einer regulären Organisation sehr ähnlich sein. In der Regel gibt es einen CEO, geschäftsführende Direktoren, Betriebsleiter, interne Revisoren und normale Bankmitarbeiter. Nicht alle diese Personen oder Positionen befinden sich an einem einzigen Bankstandort. Die meisten Geschäftsbanken sind so strukturiert, dass ein Corporate Office viele verschiedene Bankstandorte betreut.
Investmentbanken oder Bankinstitute üben viele hochwertige Finanzaktivitäten aus, wie beispielsweise Underwriting, Vermittler zwischen Anlegern und Aktienmärkten oder die Erleichterung von Fusionen zwischen Unternehmen. Geschäftsbanken üben in der Regel keine dieser Aktivitäten aus. Ihr einziger Fokus liegt auf dem Kundenservice bei grundlegenden Bankdienstleistungen für den persönlichen oder geschäftlichen Gebrauch. Die Struktur einer Geschäftsbank ist daher viel begrenzter als diese größeren und stärker involvierten Banken. Staatliche Vorschriften können für Geschäftsbanken aufgrund der geringeren Aktivitäten, die sie den Verbrauchern anbieten, weniger streng sein.
Am Hauptstandort der Geschäftsbank arbeiten ein CEO und Geschäftsführer. Die Zentrale ist für die Internalisierung der Bankvorschriften und die Durchsetzung der Richtlinien bei allen Mitgliedsbanken verantwortlich. Diese Personen können auch nach neuen Wegen suchen, um geldbringende Aktivitäten zu steigern, einschließlich der Suche nach neuen Standorten für Banken. Führungskräfte können lokale Bankstandorte besuchen, dies ist jedoch möglicherweise keine übliche Aktivität. Ihre Rolle besteht darin, die Aktivitäten der gesamten Bank zu überwachen und eine formale und wiederholbare Struktur in der Bank zu schaffen.
Zur Struktur einer Geschäftsbank gehören auch lokale Bankmanager, die jeden Standort betreiben. Diese Manager bearbeiten alle Probleme auf lokaler Ebene, erstellen Finanzberichte für Regional- oder Executive Directors und finden Wege zur Effizienzsteigerung. Ein lokaler Manager ist auch der Ansprechpartner für die Umsetzung neuer Regeln oder Vorschriften aus der Unternehmenszentrale. Wenn eine Geschäftsbank Verbraucherkredite anbietet, muss der Manager möglicherweise Kredite und andere Aktivitäten überprüfen. Dies ist sowohl eine Qualitätskontrollmaßnahme als auch ein interner Kontrollprozess für die Geschäftsbank.
Der Wettbewerb zwischen den Banken kann manchmal ziemlich heftig sein, insbesondere in großen Märkten. Privatpersonen sind im Allgemeinen nicht mit vielen Gebühren oder Kosten für den Wechsel der Geschäftsbank konfrontiert. Die Struktur einer Geschäftsbank muss eine möglichst hohe Kundenbindung ermöglichen. Zu dieser Struktur können beispielsweise Marketingdienste, das Anbieten niedriger Kontogebühren und die Ausgabe kostenloser Debitkarten oder anderer Funktionen gehören.
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