Computerunterstützungsspezialisten bieten technische Unterstützung für Personen und Organisationen, die Computer verwenden. Um ein Computer-Support-Spezialist zu werden, sind umfassende Computerkenntnisse und -erfahrung erforderlich. In der Regel wird mindestens eine Hochschulausbildung erwartet, und oft wird von Arbeitgebern ein Associate- oder Bachelor-Abschluss gewünscht. Zu den Studienfächern, die Sie auf diesen Beruf vorbereiten, gehören Informationstechnologie, Informatik oder auch nicht-computerbezogene Fächer, wenn Sie über Computererfahrung verfügen. Wenn Sie keinen Hochschulabschluss haben, kann Ihnen der Abschluss eines Zertifikatsstudiums in Computerunterstützung, Computerprogrammierung oder einem ähnlichen Bereich durch eine Berufsschule oder Volkshochschule helfen, eine Stelle als Fachkraft für Computerunterstützung zu finden.
Wenn Sie noch in der High School sind, können Sie mehrere Dinge tun, um auf Ihr Ziel hinzuarbeiten, Computerunterstützungsspezialist zu werden. Um Computererfahrung zu sammeln, nutzen Sie alle Computerkurse, die Ihre Schule anbietet. Melden Sie sich für Computercamps während der Sommer- und anderen Schulferien an. Nehmen Sie an fortgeschrittenen Mathematikkursen teil, um Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu entwickeln. Sprachkurse für Kunst werden Ihnen helfen, Lese- und Schreibfähigkeiten zu entwickeln, die auch wichtig sind, wenn Sie ein Spezialist für Computerunterstützung werden möchten.
Wenn Sie ein Hochschulstudium anstreben, suchen Sie nach einem Praktikum, das Ihnen praktische Erfahrungen und mögliche Kontakte für eine spätere Anstellung vermittelt. Unabhängig davon, ob Sie eine Hochschulausbildung absolvieren, kann das Bestehen einer Zertifizierungsprüfung zum Nachweis Ihrer Computerfähigkeiten, wie sie beispielsweise von der Computer Technology Industry Association (CompTIA) angeboten wird, Ihre Glaubwürdigkeit bei Arbeitgebern erheblich verbessern. Sie können auch nach Software-, Hardware-, Netzwerk- und anderen Zertifikaten suchen, die von Computerherstellern angeboten werden, die Ihr Fachwissen in ihren jeweiligen Produkten belegen.
Wichtige Fähigkeiten für die Arbeit als Computer-Support-Spezialist sind starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung. Die Fähigkeit, manchmal nicht-technischen Computerbenutzern technische Konzepte zu erklären und sich verständlich zu machen, ist wichtig. Geduld und eine starke Kundenorientierung sind in diesem Job von entscheidender Bedeutung, da Sie Menschen helfen müssen, die aufgrund von Computerproblemen möglicherweise frustriert oder anderweitig verärgert sind. Gute persönliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten werden Ihnen helfen, ein Computer-Support-Spezialist zu werden. Die Fähigkeit, effektiv per E-Mail zu kommunizieren sowie Benutzerhandbücher, Handbücher und andere Computerdokumentationen vorzubereiten, ist ebenfalls hilfreich, wenn Sie ein Computer-Support-Spezialist werden möchten.
Wenn Sie eine Stelle als Computerunterstützungsspezialist suchen, heben Sie Ihre Computererfahrung und alle Spezialgebiete in Ihrem Lebenslauf hervor. Listen Sie Ihren Abschluss auf, falls Sie einen haben, sowie alle Zertifikate, die Sie erworben haben. Wenn Sie eine andere Sprache beherrschen, sollten Sie diese unbedingt in Ihrem Lebenslauf hervorheben, denn die Kenntnis einer anderen Sprache kann viele Türen in einer zunehmend globalen Geschäftswelt öffnen.