Ein Sicherheits-Dispatcher ist verantwortlich für die Koordination von Reaktionen auf Sicherheitsprobleme wie Raubüberfälle und Diebstähle, die in Geschäftsräumen oder in den Wohnungen von Personen auftreten, die von Sicherheitsfirmen geschützt werden. Jeder, der Sicherheitsbeauftragter werden möchte, muss in der Regel die High School abschließen und eine Art administrative oder sicherheitsbezogene Erfahrung sammeln. Darüber hinaus ziehen es einige Arbeitgeber vor, Disponenten einzustellen, die als Polizisten gearbeitet haben oder über Erfahrung im bewaffneten Dienst verfügen.
Viele Sicherheitsfirmen installieren Einbruchmelder und andere Geräte in Wohnimmobilien und an Geschäftsstandorten. Einige Firmen haben interne Sicherheitsabteilungen, die für die Sicherheit vor Ort verantwortlich sind. Ein Sicherheits-Dispatcher bearbeitet Telefonanrufe im Zusammenhang mit Sicherheitsvorfällen, was bedeutet, dass jeder, der Sicherheits-Dispatcher werden möchte, in der Lage sein muss, problemlos über das Telefon zu kommunizieren. Darüber hinaus müssen Disponenten schnell auf Sicherheitsvorfälle reagieren, indem sie die lokale Polizei oder Sicherheitsbeamte kontaktieren. Sie müssen multitaskingfähig sein, da sie im Hinblick auf einen einzelnen Vorfall oft mit mehreren Parteien in Kontakt stehen müssen.
Disponenten müssen häufig Berichte zu Sicherheitsvorfällen erstellen. In vielen Fällen müssen die Disponenten auch mit der Polizei zusammenarbeiten und formelle Polizeiberichte über Diebstähle und andere Straftaten erstellen. Wer Sicherheits-Dispatcher werden möchte, muss über gute administrative Fähigkeiten verfügen, und viele Firmen verlangen von Disponenten, dass sie sehr schnell tippen können, da die Zeit von entscheidender Bedeutung ist, wenn Verbrechen im Gange sind.
Viele städtische oder regionale Regierungen betreiben Rettungsdienste, Polizei und Feuerwehr. Die Öffentlichkeit kann Straftaten, Brände und Unfälle melden, indem sie die Disponenten anrufen, die sich wiederum an die zuständige Dienststelle des Rettungsdienstes wenden müssen. Einige Sicherheitsfirmen ziehen es vor, Disponenten einzustellen, die Erfahrung in der Arbeit als Notdienst-Disponenten haben, da die Art der Arbeit sehr ähnlich ist. In vielen Fällen berücksichtigen Firmen nur Bewerbungen von Kandidaten, die über eine gewisse Anzahl von Jahren Dispatching-Erfahrung verfügen.
Neben administrativen Aufgaben sind einige Disponenten auch für die Einschätzung der Bedrohungslage verantwortlich. Wenn eine Person in ein Gebäude einbricht, muss der Disponent möglicherweise entscheiden, ob er Sicherheitsbeamte oder Polizeibeamte vor Ort benachrichtigt. Es kann länger dauern, bis die Polizei eintrifft, aber die Sicherheitsbeamten vor Ort haben möglicherweise nicht das Recht, die erforderliche Gewalt anzuwenden, um bewaffnete Kriminelle zu behandeln. Folglich muss eine Person, die Sicherheitsbeauftragter werden möchte, möglicherweise einige Zeit als Polizeibeamter oder Soldat arbeiten, da viele Sicherheitsfirmen es vorziehen, Personen mit Erfahrung in der Reaktion auf gefährliche Situationen einzustellen.