Um Telefonistin zu werden, benötigen Sie eine klare und angenehme Telefonstimme, gutes Gehör und gute allgemeine Kommunikationsfähigkeiten. Computerkenntnisse und die Fähigkeit, schnell tippen und schreiben zu können, sind wichtig, um Nachrichten aufzunehmen. Um schnell das Telefonsystem und das Paging-System zu erlernen, wenn es eines gibt, das die Organisation verwendet, ist eine Begabung für die Verwendung von Computern und elektronischen Geräten wichtig. Darüber hinaus benötigen Sie in der Regel einen High-School-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss, z. B. einen GED in den USA, um als Telefonistin arbeiten zu können.
Telefonzentralen sind die ersten Vertreter eines Unternehmens oder einer Organisation, mit denen viele Menschen sprechen, einschließlich potenzieller Kunden und Kunden. Eine geduldige, menschenorientierte Persönlichkeit trägt zu Ihrem Erfolg in der Position bei. Um Telefonistin zu werden, müssen Sie in der Lage sein, schnell zu denken und zu handeln, um eine große Anzahl von Anrufen zu beantworten, Fragen zu beantworten, Anrufe an das entsprechende Personal weiterzuleiten oder Nachrichten entgegenzunehmen. Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben, sind wichtig.
In einigen Organisationen wird von den Telefonisten erwartet, dass sie neben der Verwaltung der Telefonzentrale auch andere Büroaufgaben wahrnehmen. Es könnte von Ihnen erwartet werden, dass Sie Papierkram ablegen, Post öffnen, Korrespondenz beantworten und andere Dinge tun. Multitasking zu können ist wichtig. Bei einigen Organisationen ist der Telefonist auch die Rezeptionistin, so dass ein professionelles Erscheinungsbild Ihnen helfen kann, Telefonistin zu werden.
Viele Menschen lernen durch die Ausbildung am Arbeitsplatz, Telefonzentralen zu werden. Dies ist normalerweise die Norm, da verschiedene Organisationen unterschiedliche Telefonsysteme verwenden. Die Organisation bietet möglicherweise eher formalisierte Schulungskurse an oder lässt Sie mit einem arbeitenden Telefonisten zusammensitzen, um die Grundlagen zu erlernen. Es gibt auch Schulungsprogramme, die Kurse in der Bedienung von Schaltanlagen anbieten. Diese können durch technische Schulen und durch administrative und klerikale Zertifikatsprogramme gefunden werden.
Um Telefonistin zu werden, müssen Sie zunächst einen Job im Außendienst finden. Nachdem Sie einen Lebenslauf erstellt haben, der Ihre entsprechenden Fähigkeiten und Erfahrungen für die Position hervorhebt, wenden Sie sich an die Arbeitsagenturen, die Büro- und Verwaltungspersonal vermitteln. Sie können auch online auf verschiedenen Jobbörsen und in Zeitungen suchen.
Eine Vielzahl von Unternehmen und Organisationen benötigen Telefonzentralen, obwohl die Zahl sinkt, da immer mehr Unternehmen automatisierte Telefonsysteme hinzufügen. Dennoch kann die Suche nach einer Stelle in diesem Bereich zu vielen anderen Möglichkeiten führen. Telefonzentralen interagieren mit einer Vielzahl von Mitarbeitern in unterschiedlichen Positionen.