Las tarjetas de débito son uno de los medios más comunes para realizar transacciones financieras en la actualidad. Los consumidores utilizan tarjetas emitidas por sus bancos, así como tarjetas de débito internacionales cuando viajan, e incluso tarjetas de débito virtuales para usar en compras en línea. Desafortunadamente, las tarjetas a veces se pierden o son robadas, por lo que es necesario cancelar una tarjeta de débito lo más rápido posible. Si bien el proceso exacto variará dependiendo de los procedimientos requeridos por la institución que emite la tarjeta, hay una serie básica de pasos que probablemente se aplicarán en la mayoría de las situaciones.
Comience el proceso contactando a la institución financiera que emitió la tarjeta. Si la institución es su banco local, una llamada telefónica o una visita a una sucursal local les permitirá tomar medidas inmediatas y proteger el saldo de su cuenta. En general, el proceso para cancelar una tarjeta de débito comienza registrando la notificación del usuario de la tarjeta de que la tarjeta se perdió o fue robada. Esto inmediatamente detiene las transacciones adicionales, evitando efectivamente que una persona no autorizada realice compras con la tarjeta.
El siguiente paso del proceso consistirá en repasar las últimas transacciones que se muestran en la actividad de la tarjeta. Esto es útil de dos maneras. Primero, sabrá que todas sus transacciones pendientes se han liquidado antes de comenzar a cancelar una tarjeta de débito. Además, si una de las últimas transacciones no fue autorizada y el monto es significativo, el asunto se puede informar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley de inmediato. A partir de ahí, el banco puede implementar sus políticas para minimizar su pérdida, lo que puede implicar un reembolso completo de la compra no autorizada, o reembolsar todo menos una cantidad fija de esa compra.
Como paso final en el proceso básico para cancelar una tarjeta de débito, la institución puede congelar o no el saldo de la cuenta por un corto período de tiempo. Cuando la tarjeta está asociada con una cuenta corriente o de ahorro, hay pocas posibilidades de que esto ocurra, ya que la tarjeta cancelada ya no se puede usar para acceder a los saldos de la cuenta. Con las tarjetas de débito prepagas, es necesario crear una nueva cuenta y transferir los saldos restantes a esa cuenta. Esta protección adicional ayuda a eliminar la posibilidad de que la tarjeta perdida o robada se use como tarjeta de crédito en algún lugar que no use protocolos de verificación de tarjeta en tiempo real, y se presente un reclamo contra ese saldo para el pago.
Dado que las leyes bancarias varían de un país a otro, es importante consultar a su banco u otra institución sobre cómo cancelar una tarjeta de débito de manera rápida y eficiente. La institución puede proporcionarle instrucciones sobre cómo informar la pérdida, qué información debe tener disponible y cuánto tiempo lleva completar la cancelación una vez que se inicia. La institución también puede proporcionarle información sobre el alcance de su responsabilidad si la tarjeta faltante se ha utilizado de manera fraudulenta.
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