La estructura organizativa de una compa??a de seguros generalmente depende del tama?o, edad y especialidad de la compa??a. La mayor?a de las veces, comenzar? con una estructura funcional donde los trabajadores se organizan verticalmente en funci?n de lo que hacen. A partir de ah?, la compa??a a menudo se mover? a una estructura divisional, donde los equipos individuales manejan preocupaciones espec?ficas. Las grandes compa??as de seguros que se ramifican en varias oficinas tienen la opci?n de elegir entre una versi?n centralizada y una descentralizada de su estructura actual. Esto determina el nivel de autonom?a de las ramas individuales.
Cuando la mayor?a de las empresas comienzan, usan un organigrama com?n. Esto se desglosa en un l?der, uno o dos gerentes y un gran grupo de trabajadores. Sin embargo, las compa??as de seguros, incluso las nuevas, son demasiado complejas para esa estructura simple. En cambio, generalmente comienzan con una estructura funcional.
En una estructura organizativa funcional, el trabajo de una persona determina su posici?n en la empresa. Si el trabajador es un ajustador, ?l o ella est? en el grupo de ajustadores, un asegurador est? en el grupo de aseguradores, y as? sucesivamente. Esto funciona muy bien para oficinas m?s peque?as donde solo hay un pu?ado de personas en cualquier grupo. Cuando la empresa comienza a expandirse, la estructura funcional tiende a aislar a un grupo de otro, y esa divisi?n puede afectar negativamente a la empresa.
La mayor?a de las veces, la compa??a de seguros cambiar? a un formato divisional. En esta situaci?n, se crean equipos con un representante de cada ?rea principal de la organizaci?n. El equipo tiene casos espec?ficos en los que trabaja, donde puede beneficiarse de una amplia gama de conocimientos y habilidades.
La organizaci?n divisional es la m?s com?n entre las compa??as de seguros, pero puede sufrir una modificaci?n m?s. En oficinas m?ltiples o sucursales grandes, la empresa necesita decidir cu?nta responsabilidad tiene cada equipo o sucursal. Esto se divide en dos tipos principales, centralizados y descentralizados.
Una estructura centralizada utiliza una ?nica oficina donde se procesa todo. Una oficina principal, a menudo con los trabajadores m?s experimentados, revisar? cada decisi?n tomada por la organizaci?n antes de que sea aprobada. Si bien esto hace que sea menos probable que la empresa cometa un error, tambi?n ralentiza dr?sticamente todo el proceso.
Las estructuras descentralizadas son exactamente lo contrario. Esta modificaci?n organizacional le da a cada equipo y oficina una cierta discreci?n sobre sus propios casos. Tal estructura aumenta la posibilidad de error, pero tambi?n aumenta el tiempo de respuesta del equipo. Esta mejora a menudo se traduce en clientes m?s felices y m?s negocios. La mayor?a de las empresas utilizan un modelo h?brido donde los equipos pueden tomar algunas decisiones por su cuenta, pero otros necesitan ir a la oficina principal.
Inteligente de activos.