La principal importancia de la cultura organizacional es el hecho de que tal cultura, o la falta de ella, puede ayudar a determinar o dar forma al éxito o al fracaso de una organización. La cultura organizacional se refiere a los tipos de actividades que se desarrollan detrás del frente corporativo de una organización. Son los elementos humanos los que impulsan los servicios y productos que definen una organización. La cultura organizacional es el tipo de estructura o marco que se ha implementado en la organización.
Un ejemplo de cultura organizacional es el enfoque de la formalidad en una organización. Algunas organizaciones pueden ser menos rígidas que otras en su enfoque a temas como el contacto con la alta gerencia, el código de vestimenta y el modo de operación. Por ejemplo, una firma de tecnología de la información conocida como ABC podría ser más informal en sus operaciones generales que una firma de abogados conocida como XYZ. Mientras que ABC podría permitir a sus empleados usar ropa casual como jeans y zapatillas de deporte para trabajar, XYZ podría insistir en una forma rígida de vestimenta formal como trajes oscuros. Los empleados de ABC pueden tener acceso relativamente fácil a su CEO y llamarlo por su nombre. Por el contrario, aquellos que son más bajos que los abogados y socios en la jerarquía del bufete de abogados de XYZ pueden no tener fácil acceso a los socios gerentes y solo pueden abordarlos formalmente.
Otro ejemplo que ilustra la importancia de la cultura organizacional es el modo de operación. Algunas organizaciones pueden alentar a sus empleados a ser individualmente orientados y orientados, mientras que otras alentarán a sus empleados a ser siempre parte de un equipo. Por ejemplo, las compañías de seguros, los bancos u otras instituciones financieras pueden alentar a sus especialistas en marketing a ser impulsados individualmente en su búsqueda para cumplir los objetivos financieros. A cada vendedor o agente de ventas se le puede dar un territorio particular y un objetivo para cumplir con la exclusión de otros agentes de ventas a quienes también se les asignarán sus propios objetivos y territorios.
Tales prácticas enfatizan la importancia de la cultura organizacional en las organizaciones porque tales culturas pueden ayudar a establecer el tono para el desempeño y la productividad de los empleados. La cultura organizacional no tiene un concepto generalmente aplicable, ya que lo que funciona para una organización puede no funcionar para otra. Depende de cada organización determinar qué tipo de cultura se adaptará a sus objetivos y alentar a los empleados a desempeñarse de manera óptima.
Por ejemplo, XYZ puede sentir la necesidad de proyectar una apariencia estrictamente formal porque ese es el tipo de imagen y cultura que se adapta al negocio legal serio. Se reúnen con clientes que se sienten seguros por el comportamiento digno de las personas a quienes confían sus casos. Por otro lado, ABC puede no ser tan formal como XYZ porque la mayoría de sus trabajos se realizan detrás de escena. Aun así, los ejecutivos, vendedores y trabajadores que realizan tratos en nombre de la empresa pueden vestirse más formalmente que los empleados que trabajan principalmente detrás de las computadoras.
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