Los bancos emplean a muchas personas en diferentes posiciones. La mayor?a de los trabajos de la industria bancaria se encuentran en el sector de la banca comercial e incluyen puestos como cajeros bancarios, oficiales de pr?stamos, representantes de servicio al cliente, gerentes de sucursales y asociados de cobro de deudas. Los requisitos de educaci?n y el salario dependen del puesto que ocupa.
Uno de los trabajos m?s extendidos en la industria bancaria es el de cajero de banco. Esta posici?n requiere interacci?n diaria con los clientes del banco. Un cajero maneja las solicitudes de dep?sito y retiro y tambi?n puede ayudar a los clientes a comprar cheques de viajero o giros postales. A medida que aumentan los servicios bancarios, muchos cajeros bancarios tambi?n tienen la responsabilidad de vender servicios tales como cuentas corrientes mejoradas a clientes bancarios.
Los oficiales de pr?stamos ayudan a los clientes a solicitar pr?stamos. Una persona que ocupa este puesto ayuda a un cliente a elegir el mejor pr?stamo, como un pr?stamo hipotecario, un pr?stamo comercial o una l?nea de cr?dito, para sus necesidades y luego procesa todos los documentos que intervienen en el proceso de solicitud del pr?stamo. Un oficial de pr?stamos analiza la informaci?n proporcionada y luego recomienda aprobar o denegar el pr?stamo en funci?n de la solvencia del cliente.
Los representantes de servicio al cliente ayudan a los clientes bancarios a abrir o cerrar cuentas y tambi?n a responder preguntas de cuentas o responder quejas de clientes. Las personas que tienen estos trabajos en la industria bancaria pueden trabajar directamente con los clientes en una sucursal bancaria, o pueden hablar con los clientes por tel?fono o por correo electr?nico. La naturaleza de esta posici?n hace que sea necesario que los representantes de servicio al cliente est?n muy familiarizados con todos los servicios y cuentas que ofrece un banco.
Los gerentes de sucursal son responsables de todos los aspectos de una sucursal bancaria. Los supervisores de diferentes departamentos responden al gerente de la sucursal, y el gerente implementa una pol?tica para aumentar la productividad y las ganancias de la sucursal. El gerente tambi?n resuelve las quejas de los clientes que no pueden ser resueltas por un representante de servicio al cliente. Una persona en este puesto puede trabajar con clientes de alto perfil que tienen grandes cantidades de dinero en el sistema del banco.
Los bancos ofrecen pr?stamos personales, de peque?as empresas e hipotecarios, as? como pr?stamos con garant?a hipotecaria y l?neas de cr?dito. Cuando un cliente que ha recibido un pr?stamo no cumple con los pagos requeridos, un asociado de cobro de deudas lo contactar?. Si el cliente no puede pagar el monto total adeudado, el asociado de cobro de deudas puede trabajar con el cliente para establecer un plan de pago. Las personas que ocupan estos trabajos en la industria bancaria recuperan grandes cantidades de dinero para los bancos cada a?o.