En la sociedad avanzada de hoy, hacer un pago con tarjeta de crédito por teléfono es una práctica bastante común. Aún así, existe la posibilidad de que el titular de la tarjeta pueda ser víctima de fraude con tarjetas de crédito y robo de identidad. Afortunadamente, existen precauciones que el titular de la tarjeta puede tomar para aumentar la seguridad de la tarjeta de crédito. Los ejemplos incluyen siempre iniciar la llamada telefónica durante la cual se realizará el pago y mantener registros detallados de la transacción.
Hay dos tipos diferentes de pagos telefónicos con tarjeta de crédito. El primero es hacer un pago por tarjeta de crédito por teléfono a la compañía de crédito del titular de la tarjeta, y el segundo es realizar una compra por teléfono utilizando la tarjeta de crédito del titular de la tarjeta. Cada tipo de pago pone al titular de la tarjeta en algún nivel de riesgo de fraude con tarjeta de crédito y robo de identidad. Esto se debe a que ambas transacciones exponen información financiera privada y de identificación personal. Dicha información incluye el nombre, la dirección, el número de teléfono, la información de la cuenta bancaria y el número de tarjeta de crédito y el código de seguridad del titular de la tarjeta.
Ya sea que quiera hacer un pago con tarjeta de crédito por teléfono o usar su tarjeta de crédito para pagar una compra por teléfono, el titular de la tarjeta puede comenzar a proteger su información personal iniciando la llamada telefónica. Si la compañía de la tarjeta de crédito o un proveedor llama con una propuesta que le interesa al titular de la tarjeta, debe volver a llamar antes de seguir adelante con un pago. Esto se aplica independientemente de quién llame, pero es especialmente seguro volver a llamar a una organización, proveedor u organización benéfica al titular de la tarjeta con la que el titular no está familiarizado.
El titular de la tarjeta también debe evitar dar la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria a cualquiera que le devuelva la llamada después de la llamada telefónica inicial. Si bien es posible que la compañía o el proveedor de la tarjeta de crédito real devuelva la llamada para confirmar u obtener información faltante, es más seguro que el titular de la tarjeta vuelva a llamar. Puede explicarle a la persona que llama por qué quiere volver a llamar y luego pedirle el número de teléfono y la extensión. A menudo, las personas que intentan cometer fraude con tarjetas de crédito llamarán al titular de la tarjeta después de la llamada inicial y le solicitarán que repita la información financiera y personal. Incluso si se trata de una situación honesta, el titular de la tarjeta puede protegerse llamando a la persona que llama originalmente.
Incluso después de iniciar la llamada telefónica, hay pasos adicionales que el titular de la tarjeta de crédito puede tomar para evitar el fraude de tarjetas de crédito y el robo de identidad mientras realiza un pago con tarjeta de crédito por teléfono. Por ejemplo, el titular debe registrar la fecha y hora de la transacción. Debe solicitar el nombre y el número de identificación del empleado de la persona que toma su información, así como el número de extensión del empleado. También puede solicitar el número de transacción y la información sobre cualquier recibo de pago con tarjeta de crédito que recibirá. Para una garantía adicional, el titular de la tarjeta puede incluso llamar al empleado para que vuelva a usar el número de extensión para asegurarse de que el número funciona y que la persona que responde es quien debe responder.
El titular de la tarjeta puede tomar medidas adicionales si, después de tomar todas las medidas de precaución posibles, el titular de la tarjeta encuentra o incluso sospecha que ha sido víctima de fraude con tarjeta de crédito o robo de identidad. Puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito e informar el número robado, así como comunicarse con su banco u otra institución financiera y detener todos los pagos, retiros y otras transacciones. Además, el titular de la tarjeta puede contactar a la agencia gubernamental en su área que puede ayudar con asuntos relacionados con el fraude y el robo de identidad. Estas agencias varían según la región. Por ejemplo, en Estados Unidos, los ciudadanos pueden contactar sucursales de la Comisión Federal de Comercio o del Departamento de Justicia de los Estados Unidos.
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