El ingreso promedio por usuario (ARPU) es un t?rmino utilizado especialmente en la industria de las telecomunicaciones para indicar qu? tan bien una empresa est? accediendo al potencial de ingresos de sus clientes. El ARPU se calcula com?nmente dividiendo la cantidad total de ingresos por el n?mero total de usuarios que proporcionan esos ingresos. Tambi?n se realiza un seguimiento de otras mediciones, incluidos los ingresos generados por los nuevos clientes en comparaci?n con los ingresos generados por los clientes existentes y los ingresos generados por los nuevos servicios en comparaci?n con los ingresos generados por los servicios existentes.
Una compa??a que rastrea sus ingresos promedio por usuario probablemente querr? saber su potencial de ganancias en t?rminos generales. Sin embargo, las compa??as de telefon?a m?vil tambi?n rastrean ARPU al examinar los ingresos generados por las llamadas entrantes de los clientes en comparaci?n con los ingresos generados por las tarifas mensuales o anuales. De esta manera, ARPU puede ser tanto general como espec?fico.
Sin embargo, no solo las compa??as de telecomunicaciones calculan sus ingresos promedio por usuario. Las compa??as de Internet tambi?n rastrean ARPU. Tambi?n lo hacen otros proveedores de servicios electr?nicos. Aunque tiene algunas imperfecciones, se ha encontrado que ARPU es un m?todo ?til para rastrear datos, uso de servicios y potencial de ingresos.
Muchas empresas, especialmente las de telecomunicaciones, consideran que el ingreso promedio por usuario es un indicador principal del potencial de ganancias. ARPU, sin embargo, tambi?n tiene peligros. Por ejemplo, con la prevalencia de usuarios de telecomunicaciones y la abrumadora variedad de servicios disponibles, muchos analistas creen que el usuario «promedio» es un mito. Es posible que el n?mero total de personas que usan servicios b?sicos no sea del todo igual al n?mero total de personas que usan una gran cantidad de servicios. Sin embargo, utilizando ARPU, muchos de los usuarios en ambas categor?as se consideran en la misma v?a de potencial de ingresos.
Otro peligro relacionado con el uso exclusivo de ingresos promedio por usuario es que tiende a sesgarse hacia los usuarios de m?s servicios. Por ejemplo, un cliente puede pagar $ 60 d?lares estadounidenses (USD) al mes por algunos servicios, y otro cliente puede pagar $ 140 USD al mes por muchos m?s servicios. En conjunto, el ARPU de cada uno de estos clientes es de $ 100 USD al mes. Evaluando ?nicamente el ingreso promedio por usuario, una compa??a podr?a pensar que ambos clientes se est?n suscribiendo a la misma cantidad de servicios. Las decisiones tomadas sobre este razonamiento incorrecto pueden tener serias consecuencias cuando los ejecutivos de la compa??a deciden qu? servicios mantener o descontinuar.
Inteligente de activos.