El an?lisis del flujo de trabajo implica revisar todos los procesos en una empresa con el objetivo de identificar ineficiencias y recomendar mejoras. El trabajo comienza con el establecimiento de los resultados deseados del an?lisis con los gerentes superiores de una empresa. Luego, los analistas interact?an con los empleados de la empresa para documentar el estado actual de los procesos comerciales en la empresa. La etapa final es la recomendaci?n de procesos que deben cambiarse, automatizarse o dejarse en su lugar de acuerdo con los objetivos establecidos.
Una empresa t?pica busca continuamente mejorar sus procesos, y dos factores principales llevan a las empresas a realizar un an?lisis de flujo de trabajo. Primero, los avances tecnol?gicos continuos pueden ofrecer formas m?s eficientes y menos costosas de hacer negocios, y las empresas a menudo eligen revisar los procesos con miras a automatizarlos o incorporar la ?ltima tecnolog?a. En segundo lugar, es t?pico que los llamados procesos heredados est?n firmemente arraigados en una empresa, lo que significa que cierta tarea se ha realizado durante mucho tiempo de cierta manera y puede pasarse por alto como un proceso que necesita mejoras. Un objetivo de este proceso es exponer dichos procesos heredados.
Los consultores externos pueden realizar efectivamente un an?lisis de flujo de trabajo, ya que son expertos en ?l y no tienen lealtad a ninguna forma particular de hacer negocios. En la interacci?n inicial con los altos directivos, los analistas de flujo de trabajo suelen comenzar con entrevistas para determinar c?mo los altos directivos ven a la empresa actualmente, incluido lo que funciona y lo que no. Luego, los analistas determinan el estado final deseado que los gerentes esperan lograr con el proyecto de an?lisis de flujo de trabajo.
La mayor parte del trabajo en el an?lisis del flujo de trabajo se lleva a cabo con analistas capacitados que entrevistan a empleados y supervisores para documentar c?mo se hacen los negocios. Esto incluye todos los aspectos de un negocio, como el procesamiento de documentos para ventas, cobranzas, cumplimiento y recursos humanos. Tambi?n puede cubrir procesos de fabricaci?n, como recibir materias primas o piezas, procesarlas o ensamblarlas, y enviar productos terminados.
Los analistas tambi?n revisar?n el tiempo dedicado y el esfuerzo invertido en interactuar con los clientes, incluidas las ventas y el servicio al cliente. El an?lisis del flujo de trabajo analiza todo lo que cada empleado de la empresa hace con el fin de documentar c?mo cada tarea comienza y se mueve a trav?s de la organizaci?n.
Despu?s de la documentaci?n inicial, los analistas de flujo de trabajo suelen presentar hallazgos a gerentes de nivel inferior para garantizar que los resultados del an?lisis coincidan con la realidad de la empresa. Ajustando el an?lisis seg?n sea necesario, los analistas luego examinan el flujo de trabajo para identificar ?reas en las que los procesos pueden simplificarse, automatizarse o ambos. Esta informaci?n generalmente se presenta a los altos directivos junto con recomendaciones para mejoras.
Inteligente de activos.