Un sistema bonus-malus es un t?rmino general para una amplia gama de sistemas que incluyen tanto un incentivo positivo como uno negativo. Estos sistemas se utilizan ampliamente en diferentes tipos de contratos y relaciones comerciales, as? como en industrias espec?ficas como los seguros. Los sistemas de bonus-malus permiten resultados espec?ficos basados ??en un resultado positivo o negativo.
Un buen ejemplo de un sistema de bonus-malus es un acuerdo contractual entre dos partes comerciales. Por ejemplo, al proporcionar servicios de centro de llamadas o publicidad a una empresa cliente, una empresa contratante podr?a utilizar un sistema de tipo bonus-malus para satisfacer la posici?n del cliente en diferentes resultados. Las empresas utilizar?n criterios espec?ficos en el contrato para proporcionar un cr?dito o d?bito al cliente, dependiendo de c?mo se desempe?en los servicios durante un per?odo de tiempo determinado.
En el mundo de los seguros, los sistemas de bonus-malus ayudan a las aseguradoras y otras partes a diferenciar entre los titulares de p?lizas en funci?n de su historial de reclamos. En general, este tipo de sistema ayuda a implementar diferentes resultados en las primas de seguros y otros aspectos de las p?lizas. Con una configuraci?n de bonus-malus, la compa??a puede hacer esto en funci?n de c?mo el titular de la p?liza utiliz? el contrato en el pasado. Uno de los ejemplos m?s generales de esto es cuando una compa??a de seguros crea un cambio de pago, o un cambio en las tarifas de servicio, que se basa en el n?mero de reclamos anteriores o en el valor monetario total de los reclamos anteriores.
En algunos casos, una empresa puede utilizar un sistema de bonificaci?n malus para los empleados. En estos casos, el empleado recibir? una bonificaci?n por buen desempe?o y una disminuci?n en la compensaci?n por desempe?o negativo. Los expertos se?alan que, si bien los sistemas de bonificaci?n son comunes en muchos tipos de negocios, incluidas las ventas, un sistema de bonificaci?n malus no es tan com?n. Una raz?n para esto es que las empresas a veces tienen problemas para reclutar personal con un modelo que incluye refuerzo negativo.
Muchos han argumentado que diferentes industrias y campos se beneficiar?an con el uso de sistemas de bonus-malus para impulsar aumentos en el desempe?o de los trabajadores. Como han visto muchos l?deres empresariales y funcionarios gubernamentales, es dif?cil implementar estos sistemas en muchos sectores laborales. Esto se debe en gran parte a las aversiones comunes a la fijaci?n de incentivos negativos al desempe?o laboral, lo que tambi?n puede dar como resultado una baja moral general de los trabajadores. La resistencia a los sistemas de bonus-malus proporciona una idea de c?mo las personas generalmente se sienten acerca de lo que deber?a y no deber?a suceder en el mundo laboral.
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