La gesti?n basada en competencias se centra en liderar una organizaci?n a trav?s del entorno empresarial utilizando competencias centrales. Las competencias b?sicas representan los conocimientos, habilidades o capacidades que una empresa utiliza para producir bienes y servicios. Estas competencias no son f?cilmente duplicadas por otras empresas. Los principios fundamentales de la gesti?n basada en competencias son definir las competencias b?sicas dentro de la empresa, lograr que la alta gerencia «acepte» los programas y competencias que guiar?n a la empresa, reestructurar los recursos humanos en torno a las competencias y crear una declaraci?n de misi?n basada en esto informaci?n.
Las competencias b?sicas pueden ser casi cualquier proceso u operaci?n que una empresa utiliza de forma repetida. Existen dos calificaciones principales para las competencias b?sicas. Primero, las competencias deben ser dif?ciles de replicar para un competidor. En segundo lugar, la empresa debe ser capaz de aprovechar estas competencias en muchas l?neas de productos o mercados diferentes en el entorno empresarial. Los ejemplos incluyen t?cnicas de producci?n especializadas, productos que operan en un grupo limitado de componentes tecnol?gicos, pr?cticas de servicio al cliente, relaciones estrat?gicas con otras empresas o una l?nea de investigaci?n y desarrollo que constantemente produce nuevas ideas o productos para los consumidores.
Para participar en la gesti?n basada en competencias, los propietarios y ejecutivos deben realizar un an?lisis exhaustivo para determinar qu? competencias representan las competencias centrales. La mayor?a de las empresas tendr?n de tres a cinco competencias que convertir?n en su grupo principal. Intentar convertir cada competencia en una competencia central puede convertirse en una carga. En la mayor?a de los casos, incluso puede resultar en la p?rdida de competencias para los competidores, ya que es dif?cil mantener demasiadas competencias durante largos per?odos de tiempo. Despu?s de esta etapa de definici?n, los propietarios y ejecutivos deben desplegar la idea de gesti?n basada en competencias a los gerentes de nivel superior.
En el manejo, los viejos h?bitos a menudo mueren con dificultad. Decirles a los altos directivos que se centran en una perspectiva de gesti?n vinculada a las competencias b?sicas puede dar lugar a comentarios o reacciones potencialmente negativas. Los gerentes que pronto descubren que su competencia preferida est? en segundo plano a favor de otra competencia pueden tener resistencia inicial al nuevo marco de gesti?n basado en la competencia. Los propietarios y gerentes deben anticipar esto y decidir si es necesario un cambio. Por eso es necesaria la reestructuraci?n de los recursos humanos. La empresa debe contratar a personas que est?n dispuestas a trabajar bajo las restricciones del nuevo marco de gesti?n.
La etapa final de la gesti?n basada en competencias es dise?ar, desarrollar e implementar una declaraci?n de misi?n basada en las nuevas competencias centrales. La declaraci?n de la misi?n es el objetivo general que una organizaci?n quiere que sus empleados sigan. Esta declaraci?n fluye desde los niveles m?s altos de la compa??a hasta los niveles m?s bajos de empleados. Es posible que las organizaciones m?s antiguas necesiten redefinir su declaraci?n de misi?n para cumplir con los pocos objetivos de las competencias b?sicas.