La gesti?n centralizada se refiere a la estructura organizativa tradicional de mantener la autoridad de toma de decisiones en la cima. En esta estructura, la gerencia de nivel ejecutivo es responsable de tomar las decisiones que afectan al resto de la organizaci?n. En lugar de otorgar un alto nivel de autoridad a los gerentes de campo o representantes, las pol?ticas y los procedimientos son transmitidos por los empleados que trabajan en la oficina corporativa u otra ubicaci?n centralizada.
La estructura de gesti?n de una organizaci?n se considera centralizada cuando la autoridad para gastar dinero, contratar personal y tomar decisiones estrat?gicas est? m?s dentro de la jerarqu?a de la empresa. Por ejemplo, muchas corporaciones grandes y establecidas operan bajo una estructura de gesti?n centralizada. La oficina corporativa formula las pol?ticas relacionadas con el servicio al cliente, los criterios de contrataci?n y la gesti?n de efectivo. Es posible que las personas que dise?an las pol?ticas de la empresa nunca pongan un pie en todas las ubicaciones de campo para las que se toman decisiones.
Por lo general, existe una jerarqu?a o cadena de comando en las empresas que operan bajo administraci?n centralizada. Por ejemplo, una empresa de ventas con una organizaci?n jer?rquica podr?a dividir sus territorios en regiones, cada una de las cuales est? controlada por un vicepresidente regional. El vicepresidente podr?a informar a un director de ventas, quien a su vez podr?a informar al director ejecutivo.
La posible falta de autoridad y autonom?a a nivel de campo es una caracter?stica clave de la gesti?n centralizada. Los empleados de primera l?nea son responsables de implementar pol?ticas y procedimientos que se les transmiten, a menudo en forma de correo electr?nico o correo de voz. Cualquier empleado que reporta a alguien con mayor autoridad se considera subordinado en la jerarqu?a. Es posible que tenga que consultar con alguien m?s arriba en la cadena de mando antes de responder a las condiciones o solicitudes de primera l?nea.
El flujo de comunicaci?n comienza desde la parte superior y llega a los empleados de nivel inferior a trav?s de la administraci?n de l?nea media o delantera. En una organizaci?n de ventas, esta comunicaci?n puede incluir iniciativas promocionales actuales, objetivos y metas de ventas, as? como pol?ticas de seguridad obligatorias. Los empleados que reciben estas comunicaciones no tienen la oportunidad de participar en el proceso de toma de decisiones. Las pol?ticas e iniciativas afectan la forma en que se realiza el trabajo de un empleado, y la expectativa a menudo es que las pol?ticas se llevar?n a cabo sin dudas.
Una gran cantidad de control y poder reside en puestos ejecutivos de alto nivel en un sistema de gesti?n centralizado. No solo la informaci?n fluye de arriba hacia abajo, sino que los resultados de rendimiento y la retroalimentaci?n fluyen hacia arriba desde la l?nea del frente. Las decisiones y pol?ticas futuras pueden verse afectadas por los comentarios recibidos de los empleados de nivel inferior; sin embargo, la autoridad final permanece en el nivel ejecutivo. Adem?s, el proceso de responder a los comentarios de primera l?nea y los cambios del mercado puede llevar m?s tiempo debido a la estructura jer?rquica.
Inteligente de activos.