Psicografía es un término utilizado para referirse a los datos recopilados sobre grupos de personas que implica cómo esas personas piensan, sienten, actúan y creen. Podría pensarse en los datos culturales, en contraste con los datos demográficos, que se centran en cosas como la edad, la geografía, la raza, el género y los ingresos anuales. También es distinto de los datos de comportamiento, que documentan cosas como la lealtad a la marca, el comportamiento en grupos de individuos similares, etc.
Las personas en la industria del marketing usan la psicografía ampliamente, y también puede ser parte de las ciencias sociales, con personas como los sociólogos interesados en la cultura de las personas que estudian. La psicografía incluye cosas como opiniones, valores, creencias, intereses, personalidad y estilo de vida, mirando no solo quiénes son las personas y qué hacen, sino también la cultura que informa sus actitudes y elecciones. Se puede estudiar de varias maneras, incluso a través de encuestas, entrevistas y el estudio de los medios que consumen.
Para el marketing, la psicografía es importante porque permite a las personas identificar y apuntar a un grupo específico de personas. Simplemente mirar la demografía a menudo no es lo suficientemente limitado cuando se trata de una buena campaña de marketing. Por ejemplo, si una empresa quiere comercializar a mujeres de 20 a 25 años, esa es una categoría amplia que incluye muchos grupos psicográficos. Si, en cambio, la empresa busca un grupo específico dentro de ese rango demográfico, puede desarrollar productos que respondan a la psicografía del cliente, apelando a los valores para realizar una venta. Por ejemplo, una empresa podría decidir posicionarse como «verde» para capturar a las personas que son conscientes del medio ambiente.
Se pueden preparar perfiles de individuos que discuten su psicografía, y las compañías también pueden perfilar grupos mucho más grandes. Las encuestas que están diseñadas para probar nuevos productos y explorar posibilidades de comercialización a menudo usan la psicografía como parte de su estructura para comprender quiénes son las personas, qué influye en sus decisiones de compra y cómo se podría diseñar un producto para atraerlos. La psicografía puede influir en cosas como el tamaño del producto, el diseño del empaque y dónde se venden los productos.
Los estilos de vida y las actitudes pueden tener un profundo impacto en el comportamiento de las personas al comprar o evaluar productos. La categoría de psicografía está diseñada para capturar y cuantificar estos aspectos de clientes potenciales para que una empresa pueda atender mejor a sus clientes y posicionarse de manera más efectiva en el mercado. Las empresas que no tienen en cuenta las preocupaciones psicográficas pueden encontrar que sus clientes se dirigen a otros lugares, a empresas que les brindan una experiencia más personalizada.
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