Dado que el segmento de la población de más rápido crecimiento son los ancianos, muchas personas luchan por cuidar a los miembros de la familia que envejecen. Philips® Lifeline® es un servicio de comunicación 24 horas al día, 7 días a la semana, diseñado para brindar asistencia a las personas mayores con solo presionar un botón, permitiéndoles permanecer en sus hogares el mayor tiempo posible, extendiendo la independencia y autonomía durante los años dorados. Lifeline® también puede brindar tranquilidad a los miembros de la familia que se preocupan de que una madre, un padre, una hermana o un hermano no reciban ayuda cuando más les importa.
Una de las principales causas de lesiones en las personas mayores son las caídas. Los huesos envejecidos pueden volverse frágiles y romperse más fácilmente. Si un ser querido se cae fuera del alcance de un teléfono, la ayuda puede tardar horas o incluso días en llegar, lo que podría poner a alguien en peligro de muerte. En otros casos, una caída puede ser benigna pero dejar a una persona mayor incapaz de levantarse sin ayuda. Los accidentes cerebrovasculares, los problemas respiratorios, la confusión y el miedo a estar solos también pueden afectar a las personas mayores. En todos estos casos y más, Lifeline® puede ayudar.
Cuando una persona se suscribe a Lifeline®, se proporciona su historial médico básico junto con la edad y el nombre para garantizar una atención más personalizada. Si hay vecinos cercanos dispuestos a prestar un terreno en caso de emergencia, se enumeran como contactos junto con los miembros de la familia. Lifeline® también recopila otra información que puede ayudar a los socorristas, como si la casa es un apartamento o una casa, y si hay un perro en las instalaciones.
Un suscriptor de Lifeline® usa un colgante o reloj impermeable especial que se comunica de forma inalámbrica con una unidad base Lifeline instalada en el hogar. Al presionar un botón en el colgante o en el reloj, la unidad base llama a un asistente Lifeline® que responde instantáneamente a través de un altavoz integrado en la unidad. (Si la casa es grande, se puede instalar una unidad satelital). El asistente Lifeline® tiene acceso instantáneo al registro de la persona que llama, sabiendo su nombre, edad, etc., y determinará la necesidad. El suscriptor no necesita estar cerca de la unidad base para que el asistente lo escuche.
Si se requiere una ambulancia, Lifeline® hace la llamada, notificando al despachador la naturaleza de la emergencia y toda la información pertinente, incluyendo cómo ingresar a la casa. Lifeline® luego informa al suscriptor que la ayuda está en camino. Si el suscriptor solo necesita una mano, Lifeline® se comunicará con un vecino y le pedirá que le brinde ayuda. En todos los casos, Lifeline® realiza un seguimiento para asegurarse de que la ayuda haya llegado y la situación se haya resuelto.
Según Lifeline®, las baterías utilizadas en sus colgantes y relojes duran cinco años. Para garantizar un funcionamiento sin problemas, se indica a los suscriptores que utilicen el botón al menos una vez al mes para probar el dispositivo. También se les aconseja que usen el botón en todo momento, incluso en la ducha o el baño, donde ocurren muchos accidentes.
Las unidades base están disponibles en diferentes modelos, con una unidad mejorada opcional capaz de reproducir automáticamente mensajes pregrabados en momentos designados. Estos mensajes se pueden grabar en la voz de cualquier persona, incluido un ser querido, y se pueden utilizar como recordatorios para tomar medicamentos, acudir a una cita con el médico o probar el colgante Lifeline®.
Lifeline® puede hacer que una persona se sienta menos temerosa de estar sola, sabiendo que una voz amigable está siempre disponible, 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudar cuando sea necesario. También puede calmar los nervios de las personas más cercanas que quieren que sus madres, padres, abuelas o abuelos estén lo más seguros posible en los años que les quedan, al tiempo que les permite permanecer en casa donde se sientan más cómodos. Los servicios Lifeline® cuestan poco más de un dólar estadounidense por día, lo que los hace bastante asequibles.