Un auricular VoIP funciona con servicios de Protocolo de voz sobre Internet (VoIP). VoIP es una tecnología que utiliza Internet para realizar y recibir llamadas telefónicas. Donde, en un momento, la comunicación de llamadas telefónicas se limitaba a llamadas realizadas a través de líneas telefónicas tradicionales, VoIP ha hecho posible que aquellos con el software adecuado se comuniquen sin usar métodos tradicionales. Mediante el uso de software y accesorios de VoIP, se pueden reducir los costos y se puede eliminar casi o por completo la necesidad de líneas telefónicas tradicionales.
Generalmente, se asume que las llamadas realizadas a través de VoIP se realizan de computadora a computadora, ya que es el medio más popular de comunicación VoIP. Cuando esto ocurre, las conexiones se realizan y transfieren a través de sistemas informáticos, en esencia, conectando una computadora a otra durante la duración de la llamada. Los avances en la tecnología han hecho posible que quienes usan VoIP puedan llamar a teléfonos fijos, líneas telefónicas físicas y tradicionales que funcionan sobre circuitos de tierra, lo que hace posible una conexión entre una computadora y un teléfono regular. Además, los usuarios de VoIP también pueden llamar a los propietarios de teléfonos móviles.
El alcance de VoIP se ha expandido y VoIP ahora se puede instalar en los hogares y usar junto con los teléfonos tradicionales con la aplicación de un pequeño adaptador. Esto significa que un teléfono inalámbrico se puede configurar fácilmente para que funcione con VoIP. Sin embargo, aquellos que deseen hacer que su teléfono VoIP sea aún más móvil pueden optar por comprar un auricular VoIP. Los auriculares vienen con pequeños auriculares que se pueden insertar en el oído y un mini micrófono que se puede sujetar o llevar cerca de la boca. Estas cosas permiten al usuario de VoIP moverse por su casa sin verse obstaculizado por el uso de altavoces o micrófonos en una computadora.
Los usuarios de auriculares tienen la posibilidad de llevar la conversación a cualquier lugar que deseen. Otra ventaja de usar un auricular VoIP es que le permite al usuario cierta privacidad. Cuando los altavoces y micrófonos de la computadora pueden requerir que la persona que llama publique la conversación, el uso de un auricular VoIP significa que el usuario puede mantener las conversaciones confidenciales y al volumen deseable.
Las personas que pueden beneficiarse del uso de auriculares VoIP son aquellas que requieren comunicación con manos libres, como las que hablan varias veces o desean trabajar mientras hablan. Si el auricular se usa todo el tiempo, las llamadas telefónicas se pueden responder cuando ocurren y con poco tiempo de espera. Dadas estas ventajas, muchas empresas consideran una necesidad invertir en auriculares VoIP para sus empleados.