Un cargo por cancelación ocurre cuando una persona firma un contrato pero termina el trato antes de la fecha acordada. El cargo es una tarifa fija o se calcula en función de los días o meses restantes para cumplir el contrato. Estos cargos son comunes en alquileres de vivienda, planes de telefonía móvil y citas médicas. A veces, los cargos de cancelación no se aplican cuando el cliente reprograma en lugar de cancelar por completo. En algunos casos, también se evitan cuando una empresa ofrece un servicio deficiente o no cumple con el final del contrato.
Muchos cargos por cancelación son tarifas fijas, que son tarifas que no cambian según las circunstancias. Por ejemplo, un arrendador podría alquilar su apartamento pero cobrar $ 300 dólares estadounidenses (USD) si el arrendatario se muda dentro de los seis meses. El arrendatario le deberá al arrendador $ 300 USD si se muda en cualquier momento dentro de los seis meses, incluso si son cinco días o cinco meses y medio después de firmar el contrato. En la mayoría de los casos, las tarifas fijas son el mejor tipo de cargo por cancelación, porque el comprador sabe de antemano el monto exacto necesario para salir del contrato.
Otro tipo de cargo por cancelación difiere según el tiempo que una persona mantuvo su contrato. Por ejemplo, alguien puede encontrar una buena oferta en un paquete de teléfono móvil y firmar un contrato de 24 meses. Seis meses después del contrato, esa persona ya no puede pagar o quiere salir del contrato por alguna otra razón. El contrato puede haber establecido que la persona debe pagar una tarifa fija, más un porcentaje de dinero por cada mes de servicio que ya no desea. Este tipo de tarifa de cancelación puede ser muy costoso y es una elección difícil para alguien que ya no puede mantener su contrato debido a problemas de dinero.
En algunos casos, no se aplica un cargo por cancelación cuando una persona reprograma en lugar de cancelar o experimenta un servicio deficiente. Al reprogramar, una persona esencialmente sigue prometiendo gastar dinero, pero en una fecha posterior. Muchas clínicas de salud y hoteles cobrarán una tarifa por cancelar, a veces sin mencionar que el cliente solo necesita reprogramar para ahorrar dinero. Además, se puede renunciar a un cargo por cancelación si un cliente experimenta un servicio deficiente o nulo, aunque esto depende de la política de la compañía y de la queja exacta. Básicamente, el cliente se rescinde del contrato de forma gratuita por buena voluntad o porque la empresa se dio cuenta de que la mejor solución a un error es dejar que el cliente se vaya.
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