Un cupón de servicio es un tipo de cupón ofrecido por una empresa o agencia pública que permite a quienes necesitan servicios sociales obtenerlos a un costo reducido. Los servicios generalmente incluidos en dicho sistema de cupones son aquellos que las personas pueden necesitar pero que no pueden pagar. Algunos ejemplos serían servicios de rehabilitación, reparaciones del hogar y transporte. El comprobante de servicio generalmente no es gratuito, pero viene como un costo reducido para el cliente, a menudo con la organización o agencia que subsidia el costo para evitar que el proveedor del servicio pierda dinero al aceptar el comprobante. La mayoría de los comprobantes de servicios están destinados a aquellos que no tienen los recursos financieros para pagar el precio total de dichos servicios y la disponibilidad puede basarse en los ingresos.
Cuando una empresa o agencia gubernamental decide crear un comprobante de servicio, se dirige a un mercado. Este mercado a menudo incluye personas en el grupo de bajos ingresos, pero también puede ser específico para el servicio. Por ejemplo, un cupón del programa de rehabilitación solo se puede poner a disposición de los delincuentes penales liberados recientemente. Los servicios que cualquiera puede usar, como los descuentos en comestibles o transporte público, generalmente utilizarán los ingresos como criterio para determinar quién recibe un cupón y quién no.
Si bien puede ser, un cupón generalmente no es gratuito, pero el precio puede reducirse considerablemente para que sea asequible para el público objetivo. Esto permite que el público objetivo reciba los servicios necesarios. También puede ayudar a la empresa que brinda el servicio porque, si bien una empresa puede reducir sus ganancias al ofrecer un precio más bajo, un comprobante de servicio efectivo probablemente impulse negocios futuros para la empresa. El negocio también puede ser reembolsado por una agencia pública por al menos parte del precio regular del servicio que se brinda. Esto garantiza que el proveedor pueda darse el lujo de participar en el programa de cupones, lo que garantiza que los clientes de cupones tendrán acceso al servicio.
Cuando se trata de fijar el precio de un comprobante de servicio, el tema puede discutirse entre los propietarios de empresas, sindicatos y agencias de servicio público. Esto evita que el programa de cupones cree una competencia desleal para las empresas que no participan en el programa. Es posible que las empresas participantes no quieran perder dinero en materiales y costos laborales, por lo que los precios probablemente se establecerán para que la empresa obtenga una pequeña ganancia o al menos un punto de equilibrio. Los servicios que se proporcionarán a través de dicho programa de cupones también se analizan hasta que se acuerden los términos del cupón.
Un comprobante de servicio con frecuencia se dirige a una audiencia con problemas financieros, pero a veces se incluirá un comprobante con la compra de un producto. Por ejemplo, si alguien compra una computadora, puede recibir un cupón de soporte técnico gratuito por un tiempo limitado. Esto ayudará al consumidor a configurar la computadora sin tener que pagar más por la asistencia técnica. Si se necesita soporte técnico después de que expire el período gratuito, un cliente que fue bien atendido por el soporte gratuito puede estar más dispuesto a pagar a la misma compañía para continuar brindando ese soporte.
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