Un conserje, pronunciado «cawn-see-airzsh» es una de las profesiones m?s antiguas y notables que datan de m?s de 800 a?os hasta la ?poca medieval. El t?rmino se origin? del conde franc?s Des Cierges, «el guardi?n de las velas». Su posici?n se centr? en atender las necesidades de la nobleza que visitaban los castillos y palacios en Europa.
El valor de tener un conserje se reconoci? r?pidamente y la posici?n se expandi?, comenzando con la ejecuci?n de la justicia al servicio del Rey. Tener un conserje se incorpor? r?pidamente al estilo de vida de los miembros de ?lite de la nobleza y se consider? un s?mbolo de estatus esencial.
En la Europa del siglo XIX, los conserjes ocupaban puestos como cuidadores de propiedades en apartamentos. Viv?an en las instalaciones y vigilaban la propiedad, serv?an como seguridad y atend?an las necesidades de los ocupantes. En el siglo XX, el puesto de conserje se hab?a establecido en todo el mundo y se hizo accesible a la sociedad en general. Todos los hoteles de alta gama requer?an uno y para fines de ese siglo, la mayor?a de los hoteles ten?an servicios de conserjer?a disponibles.
El siglo XXI ampli? el t?tulo para incluir puestos en hospitales, parques tem?ticos y clubes privados. Tambi?n se ha convertido en un para?so empresarial para negocios privados de recados personales, ya que los costos iniciales son m?nimos. En 2003, se cre? una sociedad de m?dicos de conserjer?a en los Estados Unidos. El objetivo era crear pr?cticas basadas en la retenci?n con la esperanza de servir a sus pacientes mejor y m?s eficientemente.
La posici?n m?s com?n en el negocio de conserjer?a sigue siendo en hoteles. Muchas propiedades de alta gama admiten un nivel de conserje (o club) donde se ofrecen servicios y seguridad premium. Incluso la mayor?a de los hoteles econ?micos ofrecen un asistente de entrada, asistencia con el equipaje, mensajes y reservas.
Un conserje se considera su persona de contacto para cualquier alojamiento, recomendaci?n o reserva que pueda necesitar. No hay una solicitud demasiado mundana o extravagante y cada tarea se realiza con un aire de cortes?a, integridad y discreci?n. Su objetivo es mejorar la experiencia de los hu?spedes del hotel al tiempo que promueve el turismo y las nuevas atracciones que la ciudad tiene para ofrecer. Los servicios est?ndar incluyen tratamientos de spa y masajes, servicios de limusina, pases de abordar, reservas en restaurantes, entradas para eventos y recorridos por la ciudad.
Los servicios de conserjer?a personalizados ?nicos atienden a los ultra ricos de la sociedad, brindando servicios de vuelos privados, alquiler de yates de lujo, alquiler de autos ex?ticos, estad?as en mansiones y mucho m?s. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire’s Concierge y Premier Concierge, son algunos ejemplos de operaciones personalizadas exclusivas que producen las calificaciones m?s altas.
La ?lite del mundo de los conserjes son miembros de The Clefs D’or, pronunciada «puerta de arcilla», que se traduce como «llaves de oro». Esta sociedad internacional ?nica surgi? en 1929, fundada por Ferdinand Gillet, un legendario conserje parisino. Un broche usado en las solapas de los miembros, marcado con llaves doradas cruzadas, los identifica como parte de un grupo internacional dedicado al servicio. Solo los hoteles de m?s alta calidad atraen a estos miembros.
Los miembros de la sociedad The Clefs D’or est?n sujetos a los m?s altos est?ndares de servicio. Su lema es «En servicio a trav?s de la excelencia». Tienen un pulso en su ciudad y saben qu? recomendaciones hacer y qu? evitar. Las herramientas de su oficio incluyen Zagat, Fodor’s, gu?as de aerol?neas, mapas, ejemplos de men?s de restaurantes, entretenimiento, vida nocturna, deportes, teatro y listas de m?sica.
Las conexiones con otros Clefs D’ors de todo el mundo son su mayor recurso. Tambi?n tienen una red inagotable de conocidos y colegas. En ocasiones, act?an como asesores sociales, promotores comerciales y confidentes personales. A trav?s de una larga historia de dedicaci?n y excelencia, los conserjes se han convertido en un amigo confiable para todos los viajeros.