Un mercado institucional es un mercado de consumo compuesto por grandes compradores que tienden a comprar en grandes cantidades. Varios tipos diferentes de organizaciones pueden estar involucradas en un mercado institucional dado, incluidas las instituciones educativas, las empresas y las organizaciones sin fines de lucro. En la mayoría de los casos, las compras se realizan para permitir a la organización proporcionar servicios y bienes a las personas a las que sirven.
Un ejemplo de un comprador del mercado institucional es la casa de culto. Las congregaciones locales de diferentes religiones a menudo compran materiales para imprimir órdenes de adoración, boletines y otros artículos impresos como parte de su ministerio continuo a los miembros y visitantes. No es inusual que una casa de culto también ordene muebles como bancos u otras formas de asientos en grandes cantidades. Las casas de culto más grandes a menudo comprarán comida, platos de papel, utensilios de plástico y otros artículos que pueden usarse durante los eventos sociales que se llevan a cabo en las instalaciones.
Los hoteles son otros participantes en el mercado institucional. Ya sea un negocio independiente o parte de una cadena más grande, el hotel a menudo ordenará textiles a granel. Los artículos como sábanas, colchas, toallas y productos similares a menudo se solicitan en grandes cantidades para obtener un descuento sobre el precio minorista. Los hoteles que también operan restaurantes a menudo ordenan alimentos preparados institucionalmente que se pueden usar para proporcionar comidas sabrosas disponibles en el restaurante o por medio del servicio de habitaciones.
Otro tipo de comprador que es común al mercado institucional es el hospital. Las instalaciones de atención médica de este tipo compran no solo ropa de cama y alimentos a granel, sino que también pueden comprar equipos para su uso en varias partes de la instalación. Las camas y los accesorios para su uso en habitaciones de pacientes son algunos ejemplos. Equipos de rayos X, herramientas para cirugía y máscaras desechables, guantes y otros artículos que son cruciales para brindar atención médica de calidad también se venden a través de este tipo de mercado.
Los colegios y universidades también son consumidores en un mercado institucional. Compras tales como libros de texto, computadoras, asientos para aulas y varios materiales didácticos son solo algunos de los artículos que los compradores de este tipo comprarán de manera continua. Al igual que con otros compradores más grandes, las universidades a menudo compran en grandes cantidades como una forma de obtener un descuento y, por lo tanto, estirar un poco más el presupuesto institucional.
En muchos casos, la prioridad de un comprador en un mercado institucional es no obtener ganancias. En cambio, el enfoque está en obtener la más alta calidad de bienes y servicios posibles, manteniendo los costos en línea con el presupuesto operativo actual. Esto permite al comprador ofrecer servicios y soporte de calidad a los clientes, lo que a su vez les permite continuar operando a largo plazo.
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