Un proceso funcional es la parte más baja del área funcional de una empresa, que puede ser un departamento comercial como contabilidad, producción o ventas y marketing. Un proceso simplemente representa cómo un individuo completa una tarea específica. Por ejemplo, en las cuentas por pagar, que es una actividad funcional en el área funcional, el proceso funcional puede consistir en hacer coincidir las facturas del proveedor con la recepción de boletos y luego los pedidos de compra. Solo después de que se complete el proceso, un supervisor de contabilidad autorizará el pago adeudado al proveedor. Esencialmente, una empresa no tiene fin a la cantidad de procesos en las operaciones comerciales, y cada departamento depende de una cierta cantidad para completar adecuadamente los servicios, actividades y tareas que generan ganancias.
Las empresas suelen revisar cada actividad en algún momento para garantizar que el proceso funcional sirva a la empresa de la mejor manera posible. Estas revisiones pueden resultar en cambios en el proceso que lo mejoran y la forma en que una empresa hace negocios. Por lo general, no se retiene ningún proceso del proceso de revisión. La incorporación de nuevos negocios, gerente o propietario puede desencadenar este proceso de revisión. En algunos casos, una empresa puede buscar reducir los procesos para hacer que una actividad funcional y un departamento sean más eficientes. Esta alteración también puede llevar a una empresa a ser más rentable ya que reduce los costos.
En algunos casos, es posible separar un proceso funcional en dos partes individuales: funcional o proceso. La creación de un negocio basado en conceptos funcionales a menudo busca desarrollos basados en competencias o actividades eficientes y aquellos fáciles de medir y comprender. La desventaja de un lugar de trabajo funcional puede ser la falta de administración directa en ciertas áreas, la dificultad para cambiar un proceso y la incapacidad para tomar decisiones óptimas. Una empresa necesita decidir si un proceso funcional es el mejor para su operación. No existe una actividad única que funcione con plena eficiencia el 100 por ciento del tiempo.
Un entorno empresarial de estilo de proceso se centra en el pensamiento externo, las interacciones reducidas entre departamentos y la responsabilidad de principio a fin. En la mayoría de los casos, este entorno empresarial crea un lugar de trabajo altamente segmentado. Aunque no es del todo malo, este proceso puede resultar en departamentos fragmentados, procesos complejos, menos controles y equilibrios, o una pérdida de la economía de escala. Las empresas deben trabajar bastante duro para superar esta segmentación extrema. No hacerlo puede resultar en una menor comunicación en el lugar de trabajo.