Algunas compa??as de seguros de autom?viles utilizan un programa de reparaci?n directa para proporcionar reparaciones a sus asegurados. En este tipo de programa, un taller de colisi?n y una compa??a de seguros de autom?viles completan un contrato para proporcionar reparaciones a los reclamantes de la compa??a de seguros. Utilizado por primera vez a fines de la d?cada de 1970, el concepto se hizo m?s com?n a fines de la d?cada de 1980 y principios de los 90.
As? es como funciona un programa de reparaci?n directa: usted est? involucrado en un accidente y contacta a su compa??a de seguros de autom?viles o al asegurador del conductor culpable. Luego, la compa??a de seguros de autom?viles lo deriva a una red de instalaciones de reparaci?n convenientemente ubicadas que ofrecen una garant?a limitada de por vida en las reparaciones de su veh?culo. El servicio tambi?n podr?a ofrecer arreglos de alquiler de autom?viles en el lugar. Debido a que la compa??a de seguros y la tienda de colisiones manejan todos los detalles y documentos, no tiene que hacerlo.
El taller de colisi?n y la aseguradora de autom?viles determinan las disposiciones espec?ficas de un programa de reparaci?n directa. La ventaja para el especialista en colisiones es el flujo constante de referencias. Una tienda de colisi?n puede participar en uno o varios programas de compa??as de seguros.
Aunque este tipo de acuerdo puede generar documentaci?n adicional para un taller de carrocer?a, tambi?n puede evitar demoras. Cuando se necesita una pieza adicional para una reparaci?n, el taller no tiene que dejar de trabajar en un veh?culo para esperar a que un ajustador de seguros reeval?e la situaci?n. Las compa??as de seguros promueven las ventajas de un programa de reparaci?n directa para sus clientes como conveniencia, garant?as en el trabajo de reparaci?n y la libertad de estimados y otros detalles de papeleo.
Algunos contratos de programas de reparaci?n directa entre compa??as de seguros y especialistas en colisiones requieren que el reparador escriba todas las estimaciones utilizando piezas de repuesto o de rescate. Otros detalles pueden asignar la responsabilidad de cualquier reparaci?n no esencial al cliente. Algunos contratos tambi?n requieren que el taller de colisi?n asuma toda responsabilidad por las reparaciones realizadas e indemnice al asegurador por cualquier demanda que el cliente pueda presentar.
En algunos estados de los EE. UU., La legislaci?n exige que las aseguradoras admitan cualquier taller de reparaci?n de colisiones calificado en su programa de reparaci?n directa. Esto evita que las compa??as de seguros limiten el n?mero de negocios de reparaci?n de carrocer?as automotrices o ubicaciones con las que tienen acuerdos. En estos casos, puede participar cualquier negocio o ubicaci?n de reparaci?n de carrocer?as de autom?viles que cumpla con criterios objetivos.
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