Un contracargo de tarjeta de cr?dito es la reversi?n de una transacci?n de cr?dito. Ocurre cuando el emisor de la tarjeta o el propietario de la tarjeta impugnan un cargo en una cuenta de tarjeta de cr?dito. La compa??a de la tarjeta de cr?dito o el banco emisor investiga el reclamo, y si se determina que el cargo no est? autorizado, es fraudulento o se ha facturado por error, se emitir? un contracargo y el titular de la tarjeta ya no ser? responsable de pagar.
La mayor?a de las tarjetas de cr?dito generalmente se emiten a trav?s de un banco, no de la compa??a de tarjetas de cr?dito real. Cuando se produce una devoluci?n de cargo de la tarjeta de cr?dito, ese banco revierte la transacci?n eliminando el cargo del estado de cuenta del titular de la tarjeta. Si el titular de la tarjeta ya ha pagado el monto antes de que ocurra el contracargo, la devoluci?n restablecer? el monto de la transacci?n en la l?nea de cr?dito disponible del titular de la tarjeta.
Hay muchos casos en los que se puede implementar un contracargo. Si al titular de la tarjeta se le cobra incorrectamente por una transacci?n, como en el caso de que un cajero ejecute la tarjeta dos veces o por un monto incorrecto, la compa??a de la tarjeta de cr?dito proporcionar?a un reembolso al titular de la tarjeta si hubiera evidencia suficiente del error. Tambi?n se puede dar un contracargo si una transacci?n se registr? en el n?mero de cuenta incorrecto por completo debido a un error de entrada manual.
Un reembolso de tarjeta de cr?dito tambi?n se puede implementar si un titular de tarjeta recibe productos o servicios insatisfactorios y solicita un reembolso. El comerciante o vendedor ser?a responsable de contactar a la compa??a de la tarjeta de cr?dito para reembolsar el monto. Si el comerciante no reemite voluntariamente los fondos a la tarjeta del cliente, el cliente puede solicitar una devoluci?n de cargo. Este tipo de contracargo a menudo se usa en ventas en l?nea, especialmente en subastas en l?nea, si una persona nunca recibe los bienes por los que se le cobr?.
Si la informaci?n de la cuenta del titular de la tarjeta es obtenida por otra persona y utilizada sin el conocimiento del titular de la tarjeta, ?l o ella puede disputar cualquier cargo fraudulento. El titular de la tarjeta generalmente tiene un plazo de 60 d?as para comunicarse con la compa??a de la tarjeta de cr?dito e informar sobre el robo de identidad para recibir un reembolso de la tarjeta de cr?dito. Este tipo de contracargos son m?s comunes en las ventas en l?nea o cuando una persona no est? obligada a firmar compras, como l?neas de autoservicio en tiendas o estaciones de servicio.
Las compa??as de tarjetas de cr?dito tienen sistemas para reducir la necesidad de contracargos de tarjetas de cr?dito. Pueden recomendar que las empresas usen m?quinas autom?ticas de tarjetas de cr?dito que no requieren que se ingrese manualmente el n?mero de cuenta o el monto de la transacci?n. Algunas compa??as tambi?n pueden hacer que los titulares de tarjetas proporcionen verificaci?n de direcci?n para evitar cargos fraudulentos debido al robo de identidad.
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