Un técnico es alguien con conocimientos prácticos avanzados en la forma en que funcionan ciertos sistemas. El técnico de servicio utiliza este conocimiento para proporcionar servicio y reparaciones a objetos generalmente mecanizados o complejos, como automóviles, hornos, equipos de plomería o computadoras, y una amplia gama de otras cosas. Por lo tanto, el técnico de servicio puede postularse a trabajadores en numerosos campos que utilizan sus conocimientos especializados para brindar servicios específicos o reparaciones.
Otro término para técnico de servicio es técnico de campo, que puede aplicarse nuevamente a muchos tipos diferentes de trabajo. Su compañía local de energía o cable emplea técnicos de campo que están capacitados para reparar o reparar el equipo necesario para proporcionarle energía o cable. Estos trabajadores están «en el campo» ya que la mayor parte de su trabajo requiere que viajen a diferentes lugares, como residencias o vecindarios específicos para realizar pruebas, reparaciones o mantenimiento. Por ejemplo, si su compañía eléctrica ofrece un servicio gratuito de iluminación piloto cada invierno, un técnico de campo de la compañía eléctrica viene a su casa para realizar este trabajo. Cuando se corta la energía, los técnicos de campo o de servicio trabajan para identificar el problema y solucionar el problema en el lugar.
No todos los trabajadores técnicos de servicio son técnicos de campo. Algunos trabajan fuera de las tiendas, como es el caso de los técnicos automotrices. Cuando tiene un problema con su automóvil, pocos mecánicos o técnicos automotrices vienen a su casa. En cambio, les lleva el automóvil, donde tienen acceso a herramientas, equipos de prueba y, a menudo, un suministro de piezas para ayudar a reparar o mantener su vehículo.
A veces, un técnico de servicio en un campo determinado puede trabajar en asignaciones de «campo» o puede trabajar desde una ubicación central. Por ejemplo, ciertos técnicos de reparación de computadoras trabajarán en su casa intentando reparar su computadora o resolver problemas de conexión. En otros casos, debe llevar la computadora o las piezas a un taller de reparación, o incluso enviar su computadora problemática a un centro de reparación central donde un técnico de servicio evaluará sus problemas y, con suerte, podrá repararlos.
En ciertos casos, el técnico de servicio tiene que ser un técnico de campo. No es práctico que envíe su calentador a un lugar remoto si no funciona. Por lo tanto, una persona que repara calentadores u otros electrodomésticos importantes debe ir a su hogar y resolver cualquier problema que exista en el sitio.
Los técnicos de servicio generalmente tienen capacitación específica; el técnico automotriz generalmente completa la capacitación en una escuela de oficios o en un colegio comunitario, para que pueda reparar y mantener su vehículo. En realidad, hay muchos certificados técnicos disponibles a través de escuelas de comercio y colegios comunitarios. Otras personas pueden aprender en el trabajo y adquirir horas de experiencia. Algunos técnicos requieren certificación o una cierta cantidad de capacitación de aprendices para obtener una licencia; realmente depende del campo en el que trabaja el técnico. Por lo general, el técnico de servicio se puede definir de la siguiente manera: una persona con un conocimiento técnico y práctico significativo en un campo determinado que está capacitado para proporcionar tanto el servicio (como limpiezas de rutina) como la reparación de equipos que se encuentran dentro de su campo de especialización.
Inteligente de activos.