Una apertura suave se refiere a la práctica de una apertura comercial antes de la fecha real de la gran apertura para probar sus operaciones. Al hacer esto, los dueños de negocios pueden diagnosticar y corregir cualquier problema que puedan tener con sus operaciones sin soportar el escrutinio que podría acompañar a una gran apertura. En algunas industrias, la ley o los funcionarios de la industria requieren una apertura suave antes de que el negocio pueda continuar. Incluso cuando no se requiera, tal apertura puede ser beneficiosa como un medio para resolver cualquier problema en el negocio antes de invitar a un gran segmento del público al establecimiento.
Las grandes aperturas son una forma para que las empresas atraigan a una gran cantidad de personas a un nuevo negocio e inmediatamente le den una ventaja competitiva en el mercado. Asegurarse de que una gran apertura sea lo más efectiva y fluida posible es crucial para un nuevo negocio, ya que cualquier error se magnificará debido a la mayor atención. Como este es el caso, muchas empresas eligen pasar por una apertura suave, en la que el negocio se abre oficialmente sin toda la fanfarria de una gran apertura.
La gran apertura en estos casos generalmente se programa después de la apertura suave, con un período de tiempo entre los propietarios de la empresa. Las aperturas suaves pueden durar varios días o semanas, o incluso pueden ser pruebas de un día para dar a los propietarios una idea de cómo funcionarán las cosas una vez que ocurra lo real. Estas aperturas generalmente no están publicadas para el público en general, y la asistencia puede ser solo por invitación.
En algunos casos, es posible que una empresa no pueda abrir oficialmente sin una prueba, según las leyes o las regulaciones de la industria. Por ejemplo, en la industria del juego en los Estados Unidos, generalmente se requiere que los casinos tengan una apertura suave para que los oficiales de juego puedan presenciar las operaciones para asegurarse de que los empleados estén tomando las precauciones adecuadas para manejar el dinero y que la seguridad sea estricta. Algunos países también requieren que los establecimientos que llevarán a cabo eventos que atraigan a grandes multitudes, como estadios o arenas, tengan pasillos para calmar las preocupaciones de seguridad.
Las empresas de menor escala también pueden considerar una apertura suave para ver si están listas para el proceso de gran apertura. Al hacer esto, los propietarios de la empresa pueden observar cómo reacciona su personal ante los clientes, si el equipo de la empresa funciona correctamente y otros elementos operativos que se probarán severamente con las grandes multitudes provocadas por una gran inauguración. Tales recorridos pueden evitar los efectos potencialmente desastrosos de una gran apertura mal ejecutada.
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