Una asignación de ventas es una reducción en el precio de un bien o servicio que se extiende a un comprador debido a algún tipo de problema que surge después de la supuesta finalización de una transacción con un vendedor. La naturaleza del problema puede ser el daño sufrido por los bienes mientras se encuentra en tránsito hacia el comprador, un error en la cantidad de unidades enviadas o incluso el incumplimiento de los bienes o servicios en el nivel de calidad prometido por el vendedor. A diferencia de otros tipos de reducciones de precios, una asignación de ventas generalmente se otorga después de la venta, no antes.
A menudo hay cierta confusión entre la asignación de ventas y el descuento de ventas. Si bien ambas estrategias reducen el precio que paga el cliente, se aplican en diferentes situaciones. Un descuento de ventas se extiende al cliente por adelantado, con la promesa del cliente de cumplir con los requisitos del vendedor relacionados con ese descuento. Por ejemplo, se puede aplicar un descuento de ventas si el cliente acepta comprar un cierto número de unidades o pagar el pedido dentro de un período de tiempo específico que es inferior a los treinta días estándar.
Por el contrario, una asignación de ventas se aplica una vez que la venta se ha ejecutado, pero antes de que el cliente realmente envíe el pago. A menudo, el motivo de la asignación es compensar al comprador por cualquier tipo de inconveniente o falta de satisfacción que esté relacionado con los productos comprados. En caso de que el producto se dañe o sea de alguna manera inferior a los estándares normalmente establecidos por el vendedor, la asignación se extiende al comprador como una forma de disculparse por las molestias, y a menudo es parte de un proceso general diseñado para recuperar la confianza del cliente.
Hay situaciones en las que se puede extender una asignación de ventas que no implican productos dañados o inferiores. En este escenario, la asignación se utiliza como una herramienta de promoción de ventas, proporcionando al cliente un descuento de precio inesperado y no solicitado una vez que se confirma la entrega de los productos. Normalmente, este tipo de asignación aparece en la factura enviada por correo al cliente, junto con una nota explicativa de agradecimiento por hacer negocios con el proveedor.
Una asignación de ventas puede extenderse como un monto fijo o como un porcentaje del monto total adeudado en el pedido. Una asignación normalmente se relaciona con un solo evento y no se aplica automáticamente a los pedidos que se procesan en el futuro. Una posible excepción es si el proveedor extiende una reducción del veinticinco por ciento debido a defectos en los productos entregados, y también extiende la misma reducción en el próximo pedido realizado por el cliente, como un medio para alentar al cliente a darle al proveedor otra oportunidad . Existe alguna diferencia de opinión si esa segunda reducción debe clasificarse como una promoción de ventas, un descuento de ventas o una asignación de ventas. Por lo general, la determinación de cómo llamar a esa segunda reducción se basa en las prácticas contables del proveedor, así como en la cultura corporativa de ese proveedor.
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