Una casa de cumplimiento es un tipo de operaci?n comercial que proporciona los medios para completar los pedidos de los clientes en nombre del fabricante o propietario de un producto. Por una tarifa, las empresas de este tipo recibir?n pedidos de clientes, los procesar?n y enviar?n, y en algunos casos incluso crear?n y enviar?n la factura directamente al cliente. Existen varios beneficios para el enfoque de cumplimiento de la casa, incluida la capacidad de mantener los costos de inventario al m?nimo y racionalizar los costos asociados con el cumplimiento de pedidos en general.
Los minoristas que venden productos por cat?logo o sitios web a menudo est?n estructurados para procesar pedidos con la ayuda de una empresa de distribuci?n. Dependiendo de c?mo est? dise?ado el proceso, el minorista puede recibir los pedidos y enviarlos directamente al socio comercial para el cumplimiento del pedido. A su vez, la casa de despacho procesa el pedido del cliente, maneja la recuperaci?n de los art?culos pedidos de un almac?n, ejecuta el embalaje de los art?culos, organiza los detalles del env?o del pedido al cliente y finalmente entrega el pedido preparado al remitente designado. En ese momento, la casa de despacho confirma con el minorista que el pedido est? completo y en camino hacia el cliente.
Existen variaciones en la forma en que una casa de cumplimiento funciona con sus clientes. En algunos casos, la propia casa recibir? pedidos directamente de los clientes del cliente, una situaci?n que es com?n con muchos minoristas en l?nea. En este escenario, la casa de despacho gestiona el recibo del pago a trav?s de una tarjeta de cr?dito o transacci?n similar, borra la orden de llenado, luego ejecuta el cumplimiento real y el env?o, hasta la preparaci?n del albar?n que se incluye en el paquete. En ese momento, la casa reenv?a las ganancias de la venta, menos las tarifas cobradas por el servicio, al minorista. Dependiendo de los t?rminos del acuerdo, el cliente puede recibir informes acumulativos de forma semanal, quincenal o mensual, junto con pagos acumulativos que reflejen la actividad de pedido.
Si bien la estructura de un proceso de trabajo con una casa de cumplimiento puede variar, el resultado final es el mismo. Las empresas pueden procesar r?pidamente los pedidos de los clientes y entregar los productos, lo que a su vez hace que los clientes est?n contentos y tengan m?s probabilidades de realizar otro pedido. Al mismo tiempo, las empresas tienen el beneficio de no tener que mantener sus propios inventarios, lo que ayuda a reducir los gastos operativos generales. Para muchas empresas, el uso de la casa de cumplimiento remoto de productos significa menores costos, clientes m?s felices y un resultado final mejorado.
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