Las cuadrículas de repertorio son estrategias que se utilizan en el proceso de entrevistar a las personas. La base de este enfoque implica el uso del análisis factorial como un medio para evaluar adecuadamente la personalidad del individuo entrevistado y ajustar el curso de la entrevista de manera que mejore la productividad de la entrevista. Si bien se desarrolló principalmente como una herramienta de investigación, los conceptos básicos de la cuadrícula de repertorio también se pueden utilizar en otras situaciones, como una entrevista de trabajo o incluso la realización de una entrevista con una figura pública.
Los fundamentos de la cuadrícula de repertorio como técnica de entrevista se basan en el trabajo de George Kelly. A mediados de la década de 1950, Kelly desarrolló lo que se conoce como la teoría de la construcción personal. Esta teoría, publicada en 1955, sugiere que es posible hacer uso de cuatro elementos básicos como una forma de identificar cómo un individuo se relaciona con la experiencia pasada. Como resultado, es posible desarrollar un perfil de trabajo de ciertos rasgos de personalidad que probablemente estén presentes durante la entrevista y así adaptar el curso de la entrevista para que se extraiga la máxima cantidad de datos.
El primer elemento o parte de una técnica de cuadrícula de repertorio se centra en el tema de la entrevista. Idealmente, el tema incluirá algo sobre las experiencias personales de la persona que será entrevistada. Este elemento ayuda a establecer la base para las partes restantes de la cuadrícula.
Una vez establecido el tema, el siguiente paso consiste en identificar ejemplos o instancias que probablemente sean relevantes tanto para el tema como para el entrevistado. Por ejemplo, si el tema de la entrevista tiene que ver con los jardines de rosas, un conjunto probable de ejemplos puede incluir llevar imágenes de varias rosas. Es probable que las imágenes impulsen al individuo a compartir información sobre la historia y el cultivo adecuado de cada tipo de rosa. Como resultado, la cantidad de datos que se obtienen de la entrevista aumenta significativamente.
La creación de un conjunto de constructos también ayuda a proporcionar una base para comparar y contrastar los ejemplos o instancias en discusión durante la entrevista. El entrevistado puede comparar dos híbridos de rosas y notar que uno se desempeña bien en un clima menos húmedo, mientras que el otro prospera en alta humedad. Los constructos añaden otra dimensión a los datos compartidos durante la entrevista y permiten explorar detalles sobre las instancias o ejemplos más generales.
Finalmente, una cuadrícula de repertorio implica el proceso de calificar tanto las instancias como los constructos que han formado la base para las preguntas formuladas durante el curso de la entrevista. Aquí, a la persona entrevistada se le brinda la oportunidad de hacer uso de una escala móvil para evaluar varias instancias, y posiblemente se le ofrecen las herramientas para crear un listado jerárquico de las instancias que demuestre su nivel de importancia en la opinión del entrevistado. Hacerlo ayuda a establecer la posición de la persona que se somete al proceso de entrevista y también puede revelar datos interesantes basados en las respuestas.
El uso de una cuadrícula de repertorio es común en muchos entornos diferentes. Los investigadores de mercado a menudo utilizan la técnica para calificar las respuestas de los consumidores. Los reporteros utilizan un modelo de cuadrícula de repertorio cuando entrevistan a figuras públicas. Los educadores emplean la estrategia como una forma de medir la efectividad de varios métodos de enseñanza. Incluso los profesionales de la salud mental utilizan una cuadrícula de repertorio como parte del proceso de terapia y sesiones de asesoramiento. Como medio para extraer información de manera organizada, la cuadrícula funciona bien en casi cualquier situación.