Una garant?a de protecci?n de precios extiende garant?as a un consumidor de que al comprar un art?culo, si el cliente encuentra el mismo art?culo m?s barato de otro proveedor, el vendedor original igualar? el precio reembolsando la diferencia al comprador. Algunos proveedores anuncian una oferta a?n mayor, como una «garant?a de protecci?n del precio del 115%», lo que indica que reembolsar?n la diferencia m?s el 15% para ofrecer al cliente un descuento a?n mayor. Una restricci?n de tiempo de 30 d?as es t?pica, y se aplican otras condiciones que pueden variar entre los minoristas.
Una garant?a de protecci?n de precios proporciona un poderoso incentivo para construir la lealtad del cliente en l?nea en un modelo econ?mico que permite una compra comparativa f?cil y precios altamente competitivos. Incluso antes de que un cliente compre un art?culo, puede usar la garant?a para pedirle a un proveedor que iguale un precio m?s bajo.
En general, los consumidores tienden a la lealtad de la marca y el proveedor cuando la marca o proveedor proporciona buenos servicios y un historial de transacciones positivo. Algunas de las cosas que hacen que los consumidores vuelvan a un proveedor son env?os r?pidos con tarifas de env?o razonables, pol?ticas de devoluci?n generosas y un buen servicio al cliente. Si un consumidor encuentra estos factores presentes en un proveedor que tambi?n ofrece una garant?a de protecci?n de precios, hay mayores posibilidades de que el consumidor sea un cliente fiel (repetido). En lugar de comprar un art?culo que se encuentra m?s barato en otro lugar, es m?s probable que el cliente devuelva el precio al vendedor.
Si bien los precios competitivos son una de las principales razones por las que los consumidores reparten su dinero entre los minoristas, hay muchas ventajas en comprar al mismo proveedor repetidamente. Las compras repetidas son m?s f?ciles y r?pidas para el consumidor: en la mayor?a de los casos, el cliente tiene una cuenta establecida con n?mero de tarjeta de cr?dito e informaci?n de env?o ya archivada. Las compras repetidas reducen las preocupaciones de privacidad: menos proveedores tienen informaci?n personal sobre el cliente. Finalmente, las compras repetidas son menos estresantes para el consumidor: existe un historial positivo de transacciones anteriores. En muchos casos, esta garant?a elimina el ?nico incentivo real para que un cliente satisfecho vaya a otro lado.
Si bien estos programas son excelentes para los consumidores, los minoristas deben protegerse del fraude para continuar ofreciendo dichos programas. Algunas de las condiciones que normalmente se aplican a un programa de garant?a de protecci?n de precios son que los reclamos de un precio m?s bajo deben ser f?cilmente verificables por el vendedor; el producto debe estar en stock al precio anunciado; y el producto debe estar en condiciones nuevas (sin abrir). Los n?meros de modelo deben coincidir exactamente y tambi?n pueden aplicarse otros factores y condiciones. Lea la pol?tica de cada proveedor cuidadosamente.
Muchos minoristas del mundo real tambi?n ofrecen programas de garant?a similares que se aplican a otros minoristas del mundo real. En otras palabras, honrar?n un precio m?s bajo encontrado en un competidor en la calle o al otro lado de la ciudad, pero no pueden extender la oferta a precios m?s bajos que se encuentran en l?nea. Los minoristas en l?nea tienen modelos de ventas dr?sticamente diferentes que, en muchos casos, no requieren grandes empleados o contratos de construcci?n comercial como sus contrapartes del mundo real.
La pr?xima vez que compre un art?culo, vea si el proveedor ofrece un programa de garant?a de protecci?n de precios. Aseg?rese de verificar cu?nto dura la garant?a y qu? condiciones se aplican. Luego, encuentre el mejor precio para su art?culo y ll?velo al proveedor de su elecci?n. Si lo desea, busque el mejor precio del art?culo durante los pr?ximos 30 d?as para aprovechar al m?ximo su garant?a de protecci?n de precios.
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