La imagen de la marca se refiere a la forma en que un mercado en su conjunto ve una determinada empresa o producto. Muchas compa??as intentan crear una marca fuerte que las personas se identifiquen con un producto determinado. Algunos de los mejores ejemplos de esto incluyen Xerox, cuyo nombre se ha convertido en sin?nimo de hacer una copia, y Kleenex, cuyo nombre ha llegado a significar «tejido» en general.
Adem?s de desear crear un reconocimiento de marca en general, la mayor?a de las empresas tambi?n desean que su producto o empresa tenga una imagen espec?fica o sea visto de cierta manera. Esta imagen de marca puede determinar c?mo lanzan un producto, el tipo de producto que lanzaron, el tipo de publicidad que hacen y el tipo de clientes a los que atienden.
Por ejemplo, una empresa puede decidir que desea tener una imagen de marca como marca de lujo. En tales casos, abastecer?a a un mercado de alta gama. Sus productos tendr?an un precio a un precio costoso, se anunciar?an solo en revistas de alta gama y se vender?an solo en boutiques o tiendas de alta gama, no en almacenes de descuento o en puntos de venta. Los relojes Rolex, por ejemplo, han hecho un buen trabajo al crear una imagen como marca de gama alta y costosa, y como tal, las personas pagar?n una prima por comprar estos relojes debido a lo que representan.
Otra compa??a puede tomar una t?ctica diferente y decidir que quiere resaltar el valor como su imagen de marca. Wal-Mart, por ejemplo, promete que los clientes pueden «ahorrar dinero y vivir mejor». No est? tratando de crear una imagen de lujo, sino que est? tratando de posicionarse como una opci?n para la familia consciente del presupuesto.
Elegir una imagen de marca es muy importante para una empresa, de modo que la entidad corporativa pueda apuntar adecuadamente a su mercado. Elegir demasiadas im?genes diferentes o tratar de representar muchas cosas diferentes puede crear un problema para una empresa. Por ejemplo, si la compa??a intenta apuntar a s? misma como un art?culo de lujo y como una marca de descuento, entonces no tendr? una estrategia de marketing clara. Dado que no habr?a un mercado objetivo para un producto de este tipo, ya que el mercado de lujo no querr?a un art?culo de descuento y el mercado de descuento no querr?a pagar precios de lujo, el producto podr?a encontrar un fracaso como resultado de la imagen confusa que estaba presentando a los clientes.
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