El precio de una factura telefónica se ve afectado por varios factores, incluidos los cargos de la compañía telefónica, el uso del teléfono y otros productos y servicios a los que se suscribe un cliente de la compañía telefónica. Los costos de las facturas telefónicas pueden variar considerablemente dependiendo del área en la que vive una persona, los tipos de servicios que usa y cuánto usa su teléfono. Muchas personas descubren que pueden reducir significativamente el costo de su factura telefónica al elegir servicios combinados y planes de llamadas de tarifa plana.
En muchos lugares, el servicio de telefonía fija es una utilidad pública supervisada por agencias gubernamentales y está sujeta a diversos impuestos y tarifas. Por ejemplo, en los Estados Unidos, todos los clientes de telefonía deben pagar un impuesto especial federal y, en algunos casos, impuestos estatales y locales. Además, los clientes telefónicos de los Estados Unidos deben pagar a un Fondo de Servicio Universal (USF), que brinda acceso a servicios telefónicos en áreas rurales y escasamente pobladas. En áreas donde el servicio de emergencia 911 está disponible, los gobiernos locales generalmente cobrarán un cargo que respalde el servicio. Los servicios como el correo de voz, la llamada en espera y las llamadas en conferencia pueden ser cargos adicionales en la factura telefónica, aunque algunos proveedores de servicios pueden incluir estas opciones en un paquete de servicios incluido.
Muchas compañías telefónicas continúan ofreciendo descuentos dependiendo de la hora del día en que se realiza una llamada. Los clientes que no tienen un plan de llamadas de tarifa plana a menudo pueden ahorrar dinero haciendo llamadas telefónicas los fines de semana o tarde en la noche. De hecho, algunos planes telefónicos ofrecen llamadas gratuitas durante estos tiempos. Otros factores que determinan el costo de una llamada es su duración. Si la compañía telefónica no ofrece un plan de costo por llamada, el cliente pagará los cargos telefónicos por minuto, por lo que cuanto más larga sea la llamada, mayor será la factura telefónica.
Puede haber diferencias significativas entre los cargos en una factura de teléfono fijo y una factura de teléfono celular. Ambos tipos de servicio requieren que el cliente tenga una relación con un proveedor de telefonía, que puede establecer diferentes cargos o paquetes de servicios con descuento. Los clientes de línea fija pueden elegir un plan que les ofrezca una tarifa plana en llamadas locales y de larga distancia, aunque puede haber un costo por minuto para llamadas internacionales. Aquellos que usan un teléfono celular también pueden pagar una tarifa plana por un cierto número de minutos cada mes o elegir un plan de costo por minuto si no usan su teléfono con mucha frecuencia. Los clientes de teléfonos celulares a menudo pagan cargos adicionales por enviar mensajes de texto, acceder a Internet a través de su teléfono o enviar documentos o fotografías a través de su servicio telefónico.
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