Un gerente de atenci?n al paciente supervisa un equipo cl?nico. Este miembro del equipo protege la salud y la seguridad del paciente y act?a como un defensor para mejorar los resultados del paciente. El trabajo puede llevarse a cabo en hospitales, cl?nicas y centros de atenci?n domiciliaria, seg?n la necesidad, y generalmente requiere una certificaci?n de enfermer?a, experiencia y la capacidad de trabajar bien con grupos de personas grandes y potencialmente diversos. La compensaci?n puede variar y las personas pueden ser elegibles para un pago m?s alto si poseen certificaciones adicionales.
Las personas que requieren atenci?n m?dica compleja, particularmente si necesitan ser hospitalizadas o si necesitan regresar regularmente para el tratamiento de una afecci?n, pueden experimentar mejores resultados si se asigna un administrador de atenci?n al paciente al caso. Este profesional de la salud interact?a con todos los miembros del equipo de atenci?n para mantener abiertas las l?neas de comunicaci?n. Los m?dicos y las enfermeras involucradas en el caso informan al gerente de atenci?n al paciente, quien coordina la informaci?n y se asegura de que todos conozcan los hechos importantes sobre el paciente.
El gerente de atenci?n al paciente puede llamar la atenci?n de los miembros del equipo sobre los problemas de atenci?n m?dica que no se abordan adecuadamente, las posibles interacciones farmacol?gicas y complicaciones relacionadas con la condici?n del paciente, y otros problemas que pueden surgir en el manejo del caso. Una parte de este trabajo consiste en reducir el riesgo de duplicar procedimientos y pruebas, como por ejemplo si un cardi?logo solicita un electrocardiograma y un cirujano que se prepara para un procedimiento tambi?n solicita uno para verificar la salud del coraz?n del paciente. El administrador de atenci?n al paciente tambi?n trata de asegurarse de que nada quede sin tratamiento y que el paciente reciba un tratamiento inmediato para los nuevos s?ntomas, efectos secundarios y otras preocupaciones.
Esto puede incluir trabajar no solo con proveedores de atenci?n m?dica, sino tambi?n con familiares, trabajadores sociales y otras personas que pueden interactuar con el paciente. La continuidad y la coherencia de la atenci?n m?dica son importantes, pero tambi?n lo es garantizar que los pacientes reciban una nutrici?n y atenci?n adecuadas en el hogar y en otros entornos. Los gerentes de atenci?n al paciente pueden ayudar a los pacientes a acceder a viviendas asequibles, derivarlos a nutricionistas para que los ayuden a planificar las comidas y conectar a sus clientes con el servicio de limpieza y otros servicios para ayudarlos en el hogar mientras est?n enfermos.
Las horas tienden a ser bastante regulares, ya que los gerentes de atenci?n al paciente deben estar disponibles para las reuniones durante el horario comercial habitual. En el caso de una emergencia cuando el administrador de atenci?n no est? de servicio, los proveedores de atenci?n m?dica pueden proporcionar una actualizaci?n m?s tarde, una vez que el paciente est? estable. Esto puede ser ?til para profesionales de la salud calificados que desean mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida y prefieren trabajos con horarios predecibles y programados que sean m?s f?ciles de planificar.