Un administrador de consultorio m?dico, tambi?n llamado a veces secretario m?dico o asistente de consultorio, es el principal responsable de contestar tel?fonos, programar citas y administrar archivos de pacientes en una cl?nica de salud u otro consultorio m?dico. Estos profesionales a menudo trabajan directamente para m?dicos y enfermeras, pero tambi?n pueden ser empleados en hospitales, centros de atenci?n de urgencia y centros de asistencia o hospicio. El trabajo suele ser similar, sin importar el entorno, y tiende a centrarse en tareas secretariales y de gesti?n del papeleo b?sico.
Interacci?n Directa con el Paciente
En la mayor?a de los consultorios m?dicos, el administrador es la primera persona que los pacientes ven cuando entran. Normalmente, se sienta en un escritorio cerca de la entrada principal, y generalmente se encarga de registrar a las personas, responder preguntas y asegurarse de que los pacientes se sientan c?modos. facilitar. Dependiendo de la oficina, esta persona tambi?n puede estar a cargo de administrar la sala de espera, incluido mantenerla ordenada y asegurarse de que haya distracciones como materiales de lectura, juguetes o programas de televisi?n apropiados disponibles.
Gestionar el papeleo que los pacientes deben completar tambi?n es parte del trabajo en la mayor?a de los lugares. Los administradores generalmente recopilan y registran la informaci?n del seguro y los formularios y divulgaciones del historial m?dico, y generalmente tambi?n solicitan los copagos o las facturas por tiempo de servicio que vencen.
Contestar llamadas y administrar calendarios
Manejar los tel?fonos es otra parte realmente importante del trabajo de este profesional. Las personas que llaman a consultorios m?dicos generalmente hablan con un administrador, al menos al principio, particularmente para obtener instrucciones para llegar a la oficina o programar una cita. En el caso de una emergencia m?dica, el empleado de escritorio generalmente enviar? la llamada a un m?dico o enfermera, de lo contrario, recibir? un mensaje muy detallado y pasar? la informaci?n m?s importante al experto m?dico «de guardia».
El trabajo tambi?n generalmente requiere mucha inteligencia cuando se trata de programar y organizar el tiempo. Los administradores generalmente crean y administran calendarios para citas, consultas de pacientes y reuniones importantes que deben mantener constantemente actualizadas. Cuando los m?dicos, enfermeras u otros profesionales m?dicos est?n retrasados ??o tienen que perder d?as, generalmente es tarea del administrador ajustar las cosas. Llamar a los pacientes, reprogramar eventos y cambiar las citas en cualquier momento puede ser una parte central del trabajo.
Trabajo clerical
El mundo m?dico depende en gran medida de los registros, y uno de los principales trabajos del administrador del consultorio m?dico es mantener en orden el papeleo y los archivos escritos. Esto generalmente comienza con registros de pacientes. El administrador generalmente debe dise?ar un sistema para mantener los archivos actualizados y accesibles, que a menudo implican la inform?tica y el mantenimiento de registros electr?nicos. La mayor?a de las oficinas modernas usan una combinaci?n de archivos digitales y en papel, y organizar y asimilar los dos puede ser una tarea m?s grande de lo que parece.
Los administradores de oficina tambi?n pueden ser responsables de administrar la correspondencia y manejar cosas como facturas de servicios p?blicos y administraci?n de n?minas. Mucho de esto depende del tama?o de la oficina en cuesti?n: las operaciones principales como los hospitales a menudo tienen departamentos de facturaci?n espec?ficos que se encargar?n de los asuntos financieros, pero en las pr?cticas m?s peque?as estas cosas a menudo recaen en la persona que se sienta en la recepci?n. En algunos lugares, esta persona tambi?n puede manejar la documentaci?n del seguro, incluida la emisi?n de facturas a los pacientes y la gesti?n de pagos de terceros.
M?dicos asistentes
Dependiendo de la oficina, tambi?n se puede requerir un administrador para ayudar al personal m?dico con cosas como dictado de registros, transcripci?n y preparaci?n de la sala de examen. Tambi?n puede ser necesario solicitar pruebas de laboratorio. En algunos casos, los profesionales de la salud tratan al personal de su oficina como asistentes personales, pidi?ndoles que hagan cosas como organizar el transporte personal, hacer reservaciones para la cena o recoger la limpieza en seco, aunque esto no es una parte universal de la descripci?n del trabajo.
Diferentes configuraciones de trabajo
Un administrador de consultorio m?dico puede trabajar en muchos lugares diferentes. Las pr?cticas individuales son algunas de las m?s comunes, pero el trabajo se puede encontrar en casi cualquier lugar donde interact?en pacientes y trabajadores de la salud: hospitales, hogares de ancianos y cl?nicas independientes son solo algunos ejemplos. A veces tambi?n es posible encontrar este tipo de administradores que trabajan desde casa, a menudo como «asistentes virtuales». Los m?dicos y otras personas que operan peque?as pr?cticas pueden no tener los gastos generales para contratar personal para concertar citas y gestionar las presentaciones a tiempo completo, pero a menudo es ?til obtener ayuda remota algunas horas a la semana. Los arreglos de trabajo en el hogar generalmente requieren acceso a Internet y una l?nea telef?nica dedicada para atender llamadas m?dicas, pero los detalles pueden variar mucho seg?n las circunstancias.
Requisitos de entrenamiento y educaci?n
Los empleadores establecen en gran medida sus propios requisitos cuando se trata de contratar administradores de consultorios m?dicos, pero un diploma de escuela secundaria o equivalente es casi siempre esencial. La experiencia en el trabajo administrativo tambi?n suele ser una ventaja, y el conocimiento de la facturaci?n y codificaci?n m?dica tambi?n puede ser ?til. Algunos colegios comunitarios y escuelas vocacionales ofrecen cursos dise?ados especialmente para capacitar a las personas para trabajar en consultorios m?dicos. Si bien este tipo de programas de ninguna manera garantiza el trabajo como administrador del consultorio m?dico, puede facilitar que los solicitantes sean notados, particularmente en lo que respecta a trabajos competitivos o empleadores deseables.