Un empleado de ingresos realiza tareas administrativas relacionadas con transacciones financieras en empresas de servicios p?blicos, agencias de tr?nsito y otros proveedores de servicios. Esto incluye la emisi?n de facturas, el cobro de pagos, el registro de informaci?n de cuentas y el manejo de cuentas vencidas. La preparaci?n de estados financieros tambi?n puede ser parte del trabajo de un empleado de ingresos. Algunas oficinas brindan apoyo administrativo debido al alto volumen de pagos manejados, mientras que en otros casos las personas trabajan por su cuenta e informan a un director financiero u otro funcionario similar.
La informaci?n sobre los servicios prestados debe enviarse al secretario de ingresos, que prepara los estados de cuenta para los clientes. El software automatizado puede facilitar este proceso imprimiendo estados de cuenta a pedido y realizando los c?lculos necesarios para impuestos, tarifas y otros gastos. Estas facturas pueden enviarse con sobres de pago e informaci?n sobre otras opciones de pago. Algunos empleados de ingresos trabajan con sistemas de pago en l?nea, que permiten a los clientes enviar pagos electr?nicamente y pueden interactuar con el sistema inform?tico para registrar datos autom?ticamente y crear informes para el uso del empleado.
A medida que llegan los pagos, el empleado de ingresos los compara con las cuentas y los registra. En caso de que a?n exista un saldo adeudado, se puede emitir otra factura o se pueden tomar notas sobre un plan de pago si se ha establecido uno. El mantenimiento preciso de registros es importante para evitar la doble facturaci?n o el env?o de clientes a las colecciones cuando est?n en regla. Los cambios en las cuentas, como actualizar las direcciones o los detalles del servicio, tambi?n pueden ser realizados por un empleado de ingresos para asegurarse de que los clientes se facturen de manera precisa y adecuada.
Los informes financieros peri?dicos pueden proporcionar informaci?n sobre los pagos cobrados y pendientes. El secretario de ingresos los env?a a otros miembros de la oficina para que sepan cu?nto dinero est? trayendo la empresa o agencia. Esto tambi?n puede proporcionar informaci?n sobre el volumen de servicios que se utilizan, lo que ayuda con la planificaci?n. Por ejemplo, una empresa de servicios de agua podr?a tener que planear transportar camiones para satisfacer las necesidades en la estaci?n seca.
El software tambi?n puede generar listas de cuentas vencidas. El empleado de ingresos puede enviar demandas de pago y hacer llamadas de seguimiento a los clientes si no responden. En algunos casos, no pagar puede resultar en ser enviado a una agencia de cobros de terceros despu?s de un per?odo de tiempo establecido. Esto implica empaquetar las cuentas con toda la informaci?n disponible para que los representantes de cobranzas puedan trabajar con el cliente para cobrar el dinero, establecer un plan de pagos a plazos o tomar medidas legales para recuperar los fondos impagos.