Una recepcionista es alguien en una posici?n administrativa y de secretar?a que implica servir como la cara y la voz de una empresa, mientras coordina la comunicaci?n entre los clientes de la empresa y sus empleados. En una empresa de bienes ra?ces, una recepcionista de bienes ra?ces debe exhibir excelentes habilidades telef?nicas y una atenci?n a los detalles requeridos por la naturaleza del negocio. Los requisitos educativos para este puesto incluyen el m?nimo de un diploma de escuela secundaria, mientras que muchos tienen capacitaci?n adicional. Combinadas, las responsabilidades de la recepcionista pueden clasificarse aproximadamente como servicio al cliente, administrativo, organizacional; ?l o ella tambi?n puede actuar en algunas capacidades oficiales, como actuar como notario p?blico para ciertos documentos.
El servicio al cliente y las excelentes habilidades telef?nicas son algunas de las principales responsabilidades de este puesto. Una recepcionista de bienes ra?ces es a menudo el primer contacto oficial de un cliente con una oficina de bienes ra?ces, incluso si es solo en forma de voz. En una oficina individual o de m?ltiples agentes, una recepcionista de bienes ra?ces se mantiene al d?a con las ubicaciones de los agentes, los listados y el estado de los contratos. ?l o ella toma mensajes de las partes involucradas (compradores potenciales, vendedores, firmas de t?tulos, pr?cticas legales y otros agentes) y los transmite a las personas apropiadas. Los recepcionistas tambi?n realizan un seguimiento de las m?ltiples citas necesarias en el sector inmobiliario, notificando a las partes involucradas para garantizar el buen funcionamiento del negocio.
Dependiendo del tama?o de la oficina de bienes ra?ces y del n?mero de agentes de bienes ra?ces en ejercicio dentro de ella, una recepcionista de bienes ra?ces tambi?n puede ser responsable de los deberes administrativos b?sicos y el procesamiento de textos. Estas actividades pueden incluir contratos de mecanograf?a para compradores o vendedores, y administrar la correspondencia de la agencia saliente. ?l o ella tambi?n puede ser responsable de actualizar las listas de inicio para su publicaci?n, ya sea en l?nea o en un peri?dico; En algunas oficinas, la responsabilidad de la recepcionista de bienes ra?ces puede extenderse a la actualizaci?n del sitio web de la agencia y los listados en l?nea tambi?n. Las tareas administrativas tambi?n pueden incluir la organizaci?n y el pedido de suministros de oficina en general, as? como los relacionados con el comercio, como la se?alizaci?n al aire libre, folletos de destino y tarjetas de visita. Los recepcionistas a menudo tambi?n son responsables de recibir y clasificar el correo entrante a agentes espec?ficos, el gerente de la oficina o el propietario de la agencia y el contador de la oficina por cualquier factura de honorarios de la compa??a adeudada.
La mayor?a de los empleados en este rol tienen un m?nimo de un diploma de escuela secundaria. Muchas recepcionistas tienen una formaci?n educativa en habilidades de secretar?a, y un porcentaje significativo tiene certificados o t?tulos de asociado en un ?rea relacionada. Si bien una certificaci?n como agente de bienes ra?ces generalmente no es necesaria, tambi?n puede ser ?til para los candidatos que solicitan estos puestos.