Los minoristas de bricolaje (bricolaje) proporcionan a los clientes herramientas y suministros para completar proyectos en casa por su cuenta. En lugar de contratar a alguien para completar una tarea, el consumidor puede comprar los suministros y planes necesarios y realizar el trabajo personalmente. El concepto de bricolaje se originó en referencia a actividades de mejoras para el hogar como el cableado y la plomería, pero también se puede extender a otros proyectos que históricamente han requerido los servicios de un profesional.
En un minorista que se enfoca en productos y servicios de bricolaje, los clientes pueden encontrar una variedad de opciones disponibles. Algunos minoristas de bricolaje venden kits, libros, videos y otras referencias que pueden ser útiles antes de comenzar a trabajar en el proyecto. También pueden organizar demostraciones y clases para proporcionar a los clientes habilidades críticas. Este aspecto de sus servicios garantiza que los clientes tengan la información que necesitan para iniciar y completar proyectos de manera segura.
Además, los minoristas de bricolaje venden suministros que sus clientes pueden necesitar. Estos pueden incluir materiales de construcción y herramientas. Alguien que se está preparando para remodelar un baño, por ejemplo, podría necesitar una gama de equipos, desde un probador de continuidad para el cableado de las salidas hasta las llaves para eliminar las tuberías viejas. Algunos minoristas de bricolaje proporcionan kits completos, como gabinetes con todos los sujetadores, junto con referencias para ayudar a las personas a seleccionar las herramientas adecuadas para el trabajo.
Algunos ofrecen servicios al cliente, como cortar suministros a medida, lo que puede reducir los gastos asociados con la compra de sierras grandes y otros equipos pesados para proyectos. En estos minoristas de bricolaje, un miembro del personal puede realizar cortes gratis en los suministros de construcción como cortesía, o las personas pueden necesitar pagar más por este servicio. Algunos también contratan miembros del personal para ayudar con los proyectos, para las personas que encuentran que necesitan ayuda. Si bien esto puede no estar estrictamente dentro del espíritu de bricolaje, puede ser un servicio valioso.
Las exhibiciones en los minoristas de bricolaje pueden incluir habitaciones modelo o incluso casas enteras. Estos pueden inspirar a los clientes con ideas de diseño y mostrarles la gama de productos disponibles de la empresa. La sala de exposición puede incluir una serie de entornos de muestra para que la gente los revise, con hojas de información que proporcionan datos sobre los suministros necesarios y la cantidad de tiempo que las personas pueden esperar pasar en el proyecto.
Algunos también brindan servicios de consultoría como coincidencia de colores para pinturas y tapicería. Estos servicios coincidentes pueden incluir búsquedas de productos difíciles de encontrar, como reemplazos de manijas de gabinetes faltantes o tiradores de cajones. Los clientes que desean restaurar una habitación o combinar hardware y accesorios existentes como papel tapiz pueden aprovechar estos servicios para completar los detalles finales de sus proyectos.
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