Las pol?ticas y los procedimientos son herramientas estructurales que determinan c?mo opera una empresa y c?mo logra sus objetivos. Las pol?ticas act?an como pautas al determinar lo que una empresa har? y no har?. Los procedimientos son los m?todos utilizados para llevar a cabo las acciones que una empresa se compromete y utiliza para evitar violaciones de las reglas que ha establecido. Estas herramientas son generalmente activos para una empresa, pero pueden servir como inconvenientes en algunas situaciones cuando se necesita flexibilidad inmediata.
Para simplificar las cosas, las pol?ticas pueden considerarse como los l?mites de una empresa. Las pol?ticas proporcionan a las empresas un medio para confirmar sus identidades y dar sustancia a sus objetivos. Las personas pueden usar estas pautas para desarrollar expectativas realistas de una organizaci?n.
Los procedimientos pueden considerarse como los veh?culos que sol?an permanecer dentro de los l?mites. Estas herramientas se utilizan para exigir y dictar acciones y decisiones. Las organizaciones generalmente tienen pol?ticas y procedimientos con respecto a todos los aspectos de sus asuntos. Esto puede incluir contrataci?n, relaciones con los clientes y contabilidad. En conjunto, las pol?ticas y los procedimientos benefician a las empresas porque proporcionan un medio para la uniformidad.
Sin estas herramientas, ser?a dif?cil, si no imposible, asegurar que todos en una gran organizaci?n manejen las mismas situaciones de la misma manera. Esta falta de seguridad podr?a hacer que una empresa enfrente una amplia gama de problemas, incluidos problemas legales, falta de confianza del cliente y fallas. Aunque la estructura proporcionada por estas herramientas es generalmente beneficiosa, hay casos en que las pol?ticas y los procedimientos pueden tener efectos negativos.
Como estas herramientas est?n destinadas a proporcionar estructura, a menudo eliminan la flexibilidad. A veces pueden surgir situaciones especiales que se manejan mejor en contra de la pr?ctica normal. Puede que no haya tiempo suficiente para pasar por el proceso adecuado para obtener el permiso necesario para desviarse de una pol?tica o procedimiento que est? obstaculizando el manejo ?ptimo de una situaci?n. En aras del cumplimiento, estos problemas pueden ser mal manejados como resultado.
Las pol?ticas y procedimientos de una empresa a menudo se publican. Todos estos pueden ubicarse dentro de un solo documento, o pueden dividirse en varios documentos que son utilizados por las personas a las que pertenecen. Por ejemplo, esas pol?ticas y procedimientos que pertenecen a los trabajadores pueden ubicarse en un manual del empleado, mientras que las pr?cticas contables pueden enumerarse en el manual de relaciones con el inversionista. En cualquier caso, esta informaci?n tiende a estar ampliamente disponible para los miembros del personal y el p?blico.
Aunque las pol?ticas y los procedimientos son elegidos por cada compa??a y pueden no ser leyes per se, pueden tener implicaciones legales. Si una compa??a viola los t?rminos que ha esbozado para guiar sus acciones, puede ser demandada por incumplimiento de contrato. Esto puede ocurrir incluso si la parte que presenta la demanda no tiene antecedentes de afiliaci?n con la empresa. Por ejemplo, un solicitante puede demandar a una empresa por violar su pol?tica de contrataci?n.
Inteligente de activos.