Les cartes de débit sont aujourd’hui l’un des moyens les plus courants d’effectuer des transactions financières. Les consommateurs utilisent des cartes émises par leurs banques, ainsi que des cartes de débit internationales lorsqu’ils voyagent, et même des cartes de débit virtuelles pour les achats en ligne. Malheureusement, les cartes sont parfois perdues ou volées, ce qui oblige à annuler une carte de débit le plus rapidement possible. Bien que le processus exact varie en fonction des procédures requises par l’institution émettrice de la carte, il existe une série d’étapes de base susceptibles de s’appliquer dans la plupart des situations.
Commencez le processus en contactant l’institution financière qui a émis la carte. Si l’institution est votre banque locale, un appel téléphonique ou une visite dans une succursale locale leur permettra de prendre des mesures immédiates et de protéger le solde de votre compte. En règle générale, le processus d’annulation d’une carte de débit commence par l’enregistrement d’une notification de l’utilisateur de la carte indiquant que la carte est perdue ou volée. Cela suspend immédiatement toute transaction ultérieure, empêchant ainsi une personne non autorisée d’effectuer des achats avec la carte.
La prochaine étape du processus consistera à passer en revue les dernières transactions figurant sur l’activité de la carte. Ceci est utile, de deux manières. Tout d’abord, vous saurez que toutes vos transactions en attente ont été effacées avant de commencer à annuler une carte de débit. De plus, si l’une des dernières transactions n’a pas été autorisée et que le montant est important, le problème peut être immédiatement signalé aux responsables de l’application de la loi. À partir de là, la banque peut mettre en œuvre ses politiques pour minimiser votre perte, ce qui peut impliquer un remboursement complet de l’achat non autorisé, ou le remboursement de tout sauf un montant fixe de cet achat.
En tant qu’étape finale du processus de base d’annulation d’une carte de débit, l’institution peut ou non geler le solde du compte pendant une courte période. Lorsque la carte est associée à un compte chèque ou d’épargne, il y a peu de chances que cela se produise, car la carte annulée ne peut plus être utilisée pour accéder aux soldes du compte. Avec les cartes de débit prépayées, il est nécessaire de créer un nouveau compte et de transférer tout solde restant sur ce compte. Cette garantie supplémentaire aide à éliminer le risque que la carte perdue ou volée soit utilisée comme carte de crédit à un endroit qui n’utilise pas de protocoles de vérification de carte en temps réel, et une réclamation contre ce solde étant présentée pour le paiement.
Étant donné que les lois bancaires varient d’un pays à l’autre, il est important de consulter votre banque ou une autre institution pour savoir comment annuler une carte de débit rapidement et efficacement. L’institution peut vous fournir des instructions sur la façon de déclarer la perte, les informations à disposer et le temps qu’il faut pour terminer l’annulation une fois qu’elle est initiée. L’établissement peut également vous fournir des informations sur l’étendue de votre responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de la carte manquante.